买箱苹果纸箱夹层灌了水泥 你说说算不算欺诈消费者
商户将苹果分为不同等级，河南商报记者购买了一箱标价“70元一箱”的苹果
成箱苹果背后的“秘密”纸箱夹层灌注了水泥
纸箱中有坏果
河南商报首席记者 李兴佳/文 记者 王访贤/图
郑州消费者李女士称，她前段时间买的一整箱烟台富士苹果，底层“藏”了很多坏果、小果,纸箱夹层里还灌注了水泥。
纸箱灌水泥背后有啥秘密?连日来，河南商报记者对此进行了走访。
【市民反映】
整箱苹果底层“藏”坏果
纸箱夹层灌水泥
郑州市民李女士讲述了她买成箱水果遇到的奇怪经历。
前段时间，她去郑州毛庄农产品批发市场买苹果，因为买一箱比零买便宜，再加上是又脆又甜的烟台富士苹果，于是李女士买了一整箱回来。
纸箱里，上层的苹果确实大且多汁。有一天，她在清理屋内的瓶瓶罐罐时，把箱内苹果都搬了出来，准备放到冰箱内。这时她才发现，箱内下面两层大多是小果子，有几个甚至是坏掉的。
随后的一幕，更令她感到奇怪。
当她拎起空箱子的时候，却感觉异常重，“一个薄薄的箱子不该这么重啊，左看右看，看不出有什么奇怪的地方，于是伸手撕开……纸箱瓦楞缝里竟然灌的是水泥。”
感觉到买水果时“被骗”的，不止一个。多名消费者向河南商报记者诉苦称，“遇到过上层是大苹果、下层是小苹果的。”
更有消费者对此习以为常，“成箱的水果就这样，下层是小的，还有坏的，把苹果上的标签贴在坏的地方。箱子的隔板很重，都算在苹果重量里了。”
【记者体验】
买回24斤苹果
纸箱重3.5斤且灌有水泥
为了搞清真相，河南商报记者前往李女士所说的摊位前，购买一箱富士苹果。
河南商报记者挑中的，正是李女士曾购买的同款同包装苹果。
摊位的女老板称，一箱有二三十斤重，按箱卖，一箱70元。
女老板挑出一箱苹果，河南商报记者打开后，发现最底层有一些带黑色斑点和冻伤的坏果，要求女老板更换了一箱。
女老板将更换后的成箱水果现场称重，24.1斤。河南商报记者付了70元钱后，搬着水果离开。
随后，河南商报记者将成箱水果打开。水果分三层，每层用纸板隔开。第一层和第二层相对完好，第三层就不一样了：11个苹果里，其中9个均不同程度出现黑色斑点或者冻伤痕迹，余下两个果子还比较小。
随后撕开纸箱，河南商报记者发现，纸箱夹层里确实有水泥，这也证实了李女士关于纸箱灌注水泥的说法。
至此，从购买到开箱验货，河南商报记者做了全程录像，纸箱未曾离开镜头。
河南商报记者称了一下空纸箱的重量，显示3.5斤。
之后，河南商报记者携带纸箱及水果返回市场找商家。
商户称，纸箱灌注水泥并非自己所为，从原产地进货时，水果就带有这种纸箱包装，且水果要经过长途运输，灌注水泥的目的是为了纸箱更结实，运输过程中不致被压扁压坏。
商家表示，愿意退换货。但对于广大消费者来说，比“退换货”更重要的，是想弄清楚：在水果箱的夹层灌注水泥的行为，究竟该如何界定?是否属于欺诈消费者?是否属于违规经营?
【工商部门说法】
源头就是这种纸箱
并非商户刻意欺骗消费者
河南商报记者带着水果前往该市场所属的郑州惠济区老鸦陈工商所，寻求对该行为的界定。
老鸦陈工商所投诉接待大厅工作人员检查后称，如果实际称重少于商户所说的重量，属于缺斤少两，如果箱子里加了多余杂物重物，属于掺假使假。至于纸箱夹层灌注水泥，他们判断不了。
不过，该工商所一负责人告诉河南商报记者，问题并不是出在商户身上，原产地在包装时用的就是这种纸箱，原产地给商户的理由是：水果在搬运过程中会出现磕碰、撞击，容易受潮，所以在纸箱内加注硬东西，防止出现这些问题。
食品流通归食药监局管
“如果要求商户不用原产地的包装，苹果运回后再倒箱，换包装，这样价格势必会提升，最终又转嫁到了消费者身上。食品流通归食药监局管，我们也在考虑，几个部门能不能坐到一块，协商解决这个问题。(这)并不是商户刻意欺骗消费者。我们也在尝试与原产地沟通，怎样在包装及运输过程中，将损耗降到最低。”上述老鸦陈工商所负责人解释道。
【食药监局说法】
纸箱灌水泥涉嫌欺诈
属工商部门监管
水果纸箱灌水泥，底层苹果出现坏果，商家是否涉嫌违规经营?既然工商部门说食品流通归食药监部门管，那食药监部门又会如何界定这一行为?
河南商报记者向惠济区食药监局进行求证。一人士受访时解释称，“夹层里出现水泥，涉嫌欺诈，这些属于工商部门监管领域。”
河南商报记者拨打工商部门12315电话再次进行咨询。接听电话的客服人员称，如果是按照重量卖，纸箱灌水泥行为属于欺诈，如果是按照整箱卖，并不属于欺诈。
出现坏果
可找商家协商退换货
那么购买的整箱水果，箱底果子出现黑斑，又属于什么性质的问题?
惠济区食药监局一人士解释称，“出现小果、坏果，涉嫌以次充好，这些属于工商部门管辖。”
随后，河南商报记者又拨打工商部门12315热线，却得到截然相反的答复：“出现坏果或者歪瓜裂枣，属于食品问题，我们不受理。”
无奈之下，就坏果问题，河南商报记者再次向惠济区食药监局求证。对方称，农产品变质腐败，属于正常现象，可以找商家协商进行退换货。
【财经快评】
越求证 越糊涂
对于类似消费问题，你怎么看?如果市民有类似遭遇，到底该向哪个部门寻求帮助?为此，河南商报记者在惠济区工商部门和食药监部门来回求证，得到的答案却莫衷一是。
纸箱夹层灌注水泥、底层水果和上层水果质量不一致存在坏果的相关问题，究竟该如何界定性质，究竟该谁管辖，河南商报记者越求证，反而越糊涂了。
如果你有类似遭遇，也可拨打河南商报热线0371-86088666反映。
而今年全国两会通过的相关方案显示，将组建国家市场监督管理总局，不再保留国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局。市场监管机构重组之后，老百姓再遇到此类消费问题，希望能得到较为明确的答案。
【责任编辑：张怡 】
