确山竹沟革命纪念馆“清明节”接待游客万余人次

时下，春回大地，万物复苏，正是人们外出旅游和休闲度假的黄金时节。确山竹沟革命纪念馆多措并举搞服务，全员上岗迎宾客，全体员工以敢打必胜的斗志，高昂向上的状态，团结拼搏的精神，同心协力做好游客高峰期的登记、讲解、安保、保洁、咨询等服务，确保了“清明节”小长假期间参观接待工作的有序进展，３天假期共接待游客12000多人次，收到了较好的社会效果。

确山竹沟革命纪念馆是“全国爱国主义教育示范基地”、“全国红色旅游经典景区”、“首批国家国防教育示范基地”、“全国青少年教育基地”、“全国人文社会科学普及基地”、“全国廉政文化教育基地”和“国家AAAA级旅游景区”，也是“全国红色旅游先进集体”和“河南省文明旅游风景区”。

近年来，随着知名度的不断提高和社会影响力的逐步扩大，游客逐年上升。为确保今年“清明节”期间的参观接待工作有条不紊进展，该馆多措并举搞服务，多管齐下严管理，按照《旅游高峰期应急预案》，首先充实了讲解员队伍,新招录具有中专以上文凭的讲解员2名,提前进行了竹沟革命斗争史、普通话、讲解艺术、仪容仪表、文明礼仪等知识培训，反复进行实地试讲，使她们在清明节前顺利上岗。全体讲解员中午吃盒饭在岗值守，根据游客需求随时带团参观，满足了讲解工作需要。其次，推行“全员到岗制”和“拉点延时”工作法。该馆要求全体工作人员没有特殊情况必须在岗到位，每天上午8点开馆，下午5点半闭馆，较国家规定的博物馆开馆时间提前1个小时，闭馆时间延长1个小时,扩大了游客接待量,满足了不同旅游团体和散客对参观时间的要求。再次,努力为游客提供全方位服务。该馆从游客的角度思考问题，在游客中心和导游中心配备了两部饮水机和水杯，医疗室购进了常备药物，为游客提供饮水、医疗、咨询等服务。为确保旅游和文物安全，该馆在军事训练场竹沟河畔设立了安全警示牌，并在原中共中央中原局旧址群和竹沟河岸配备了安全巡防员，对中原局旧址群和《竹沟革命斗争史》展厅陈列文物采取了技防与人防相结合的办法，实行监控室和文物库房24小时排班严防死守，达到了平安参观和游览目的。同时，该馆严格执行参观时段跟踪保洁制度，要求全体保洁员每天上午7点前到岗到位，对分包卫生区细致打扫，不留死角和空档。该馆负责人每天不定时督察，严格按保洁制度兑现奖惩，为游客参观创造了净、齐、美的良好环境。