河南省地方税务局所得税处“向社会承诺，让纳税人满意”公开承诺书

按照《河南省纠正行业不正之风领导小组关于印发<河南省2014年重点处室评议活动实施方案>的通知》（豫纠组〔2014〕16号）要求，为进一步转变工作作风，提高工作效能，增强服务意识，推进政风行风建设，树立地税机关良好形象。结合我处工作职责，现向社会作出以下承诺：

一、依法履职，服务发展。 坚持依法行政，积极发挥税收职能作用，抓好企业所得税、个人所得税税收政策的贯彻落实，主动解决基层最急需、纳税人最关心、政府最关注的问题。以组织收入为中心，开展税收经济调研，加强所得税收入分析，完善管理措施，强化政策督导，不断规范所得税管理。紧紧围绕党委、政府的决策部署和惠民利民政策，积极建言献策，自觉服从和服务于全省经济社会发展。

二、优化服务，提高效能。 严格遵守省局涉税服务“九项要求”，积极开展“便民办税春风行动”，规范所得税人员工作行为，增强服务意识，优化纳税服务，热情接待来人来电，做到用语文明，举止得体，态度诚恳，耐心细致，对反映的问题做到“事事有回音，件件有着落”。一般的政策咨询立即答复，对需要调研及向上级部门请示的，在调研和请示后5个工作日内予以答复；对省政府及省直有关部门的征求意见问题，在规定期限内处理完毕。

三、落实政策，维护权益。 严格执行所得税政策，依法用足用好各项所得税优惠政策，认真落实支持小型微利企业、高新技术企业等发展的税收政策，着力增强地方经济发展的内在动力和活力。做好工会经费、残疾人就业保障金代征工作，积极开展个人所得税完税证明开具工作，切实维护纳税人合法权益。

四、秉公执法，廉洁自律。 严格遵守中央八项规定和省委、省政府20条意见等规章制度，自觉遵守省局“八条禁令”及各项规定，强化廉洁自律意识，克己奉公，恪尽职守，严守工作纪律，不利用工作之便，以权谋私，索贿受贿，贪占便宜，不给基层增加负担，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。

五、政务公开，兑现承诺。 认真贯彻落实关于政府信息公开的系列文件，依法及时公开税收政策、审批权限、办事流程、工作时限等税务信息，提高办事公开透明度，畅通投诉举报渠道，严格兑现承诺，自觉接受纳税人和社会各界的监督评议。对反映本处及工作人员存在以税谋私、办事不公、效率不高、态度生硬、方法简单、相互推诿等问题，将认真进行调查处理，及时反馈处理结果。

河南地税事业的持续发展离不开您的参与、关心和支持，真诚地邀请社会各界和广大纳税人对所得税处工作进行监督和评议，欢迎您多提宝贵意见和建议！

河南省地方税务局所得税处行风评议监督电话：

0371-65806331    0371-65806330