信阳市地税局《全国县级税务机关纳税服务规范》首月试运行平稳

10月是《全国县级税务机关纳税服务规范》试运行首月，新的规范，新的内容，新的模式，既可为纳税人提供清晰详细的办税指南，又可为税务干部开展纳税服务工作提供操作手册，同时也为纳税服务提出了新的、更高的要求。为确保新《规范》在首月顺利、平稳实现新旧交接，信阳市局在前期做了大量的、基础性的工作，为新《规范》落地提供了有力的保障。

一是建立日汇报和随时沟通制度。要求在征收一线的各级税务机关随时发现问题随时报告，即时解决，每日建立工作台账和五日一汇报制度，整理当日、本周工作记录定时传递，保证新《规范》有效落实。

二是明确县一级办税服务厅“文书受理岗”人员。按照“前台受理后台流转 限时办结 前台出件”的工作流程，设立专人负责文书的传递、登记和保存，确保新《规范》的有效流转。

三是深入开展督导检查。针对各单位新《规范》培训、学习、掌握的情况进行了抽查，对部分县区局办税服务厅的工作情况进行了实地查看，实现了新旧《规范》的顺利交接。

四是积极开展辅导宣传。对内加强税务人员培训，对外组织开展纳税人培训，就新内容对纳税人进行详细讲解和深入宣传辅导，为新《规范》的平稳运行奠定了基础，打通服务纳税人“最后一公里”。

试运行首月，信阳市共搜集整理了10余条意见和建议，并及时反馈到省局纳税服务规范项目组，为县区局解决实际运行交接中的问题5条，全市未发生一起新旧交接的涉税投诉及反映。