郑州市惠济区税务局 在纳税服务一线学习宣传贯彻党的二十大精神

“党的二十大报告指出，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。对于我们基层税务机关来讲，就是要把纳税人、缴费人的需求放在心上，把各项税收优惠政策落到实处，把各项服务措施抓实抓细。”郑州市惠济区税务局党委书记、局长许文峰在党支部学习会议上谈出自己的体会和对党员干部的要求。

郑州市惠济区税务局办税服务厅利用每日晨会时间，积极组织党员干部学习党的二十大精神，在提振精神士气的同时，要求大家进一步强化内功，提升质效，做好疫情防控期间各项纳税服务工作，既要有“速度”，又要有“温度”，帮助纳税人、缴费人解决实际问题，增强应对疫情的勇气和信心。

面对此次来势汹汹的疫情，该局在持续落实各项服务措施的基础上，进一步推进“非接触式”办税，积极落实省局“六个一”创新工程，依托电子税务局推行“问办合一”服务，让纳税人、缴费人足不出户即可办理。同时增设三个智慧办税微厅，方便纳税人就近办、自助办，实现立足小窗口，做好大服务。

为了保证纳税人办税顺利，该局开通“云税直播”“云税课堂”和政策宣传小视频，为纳税人解读最新政策，讲解办税方式方法，采用线上走访、线上座谈会、调查问卷等方式，开展“问需求、送政策”活动，帮助纳税人纾困解难，助力企业复工复产。同时对有线下办税需求的纳税人，开辟各种形式的绿色通道，实现立办快办。在办税服务厅开展“靶向分析、滴灌辅导、办税提速”竞赛活动，确保各项流程快速准确办理。

“作为一名税务新兵，作为一名窗口工作人员，要成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的青年干部，我认为就是要坚守工作岗位，坚守初心信念，用热情的态度、高效的服务、专业的技能服务好纳税人，努力让他们感到满意，这才算是不负青春、不负韶华。”弓晓静是该局第一税务分局的业务骨干，虽然参加税务工作没几年，但显然已经是纳税人办税的“主心骨”，遇到各种“疑难杂症”，都习惯性地找她。而她也总能以最快的速度和最热情的态度帮他们解决问题。

近段时间，在花园口分局，合署办公的迎宾路税务分局局长李进与花园口税务分局局长李华文每天都是一大早就来到单位，和大家一起先做好全院的消毒工作，尤其是办税服务厅，总是每个角落都保证消毒到位，才坐下来开始一天的繁忙工作。“现在很多业务都是线上办理，但总有不太熟悉操作的。”李进在电话里不厌其烦地指导着纳税人一步一步操作，顺利完成所办业务，“在学习党的二十大精神以后，我更加感觉到一定要立足岗位，守正创新，不仅要有责任心，还要有同理心，急纳税人所急，想纳税人所想，以做好本职工作为出发点，工作再踏实些，再扎实些，帮助纳税人一定要帮到实处，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。”

“社保牵涉到千家万户，牵涉到每个人的切身利益，我们必须宣传到位，让纳税人充分了解什么时候缴，缴多少，尤其是怎么缴。”该局负责社保工作的皮中程表示，由于疫情原因，考虑到很多年纪大、不会网上和手机操作的缴费人不能线下办理缴费，于是就依托网格化服务，积极联系各镇办、各社区，有时甚至需要联系到小区，利用社区业主微信群、QQ群等进行广泛宣传和辅导，发动辖区居民通过金税三期社保费管理客户端和微信等形式办理缴费业务，推进网络化、便捷化，为征缴工作顺利开展提供保证。“务必保证缴费人在截止期限内及时办理好缴费，决不能让群众在需要的时候耽误事。”

“疫情防控期间，在家就能办好业务，不管是申报还是增值税专用发票增量申请，都用不到半天时间就办好了。”有着十几年办税经验的财务工作者李艳红表示，“而且有什么问题随时都可以线上沟通，及时答复，税务局的非接触式办税又方便又让我们安心。”

治国有常，利民为本。郑州市惠济区税务局始终坚持以纳税人为本，聚焦纳税人需求，把纳税服务工作做得更优、更细，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，传递着为民的责任和担当，在推动惠济区经济社会发展的新征程上，奋力跑出纳税服务的加速度。(杨晓莉 李佳佳)