移动医疗创业者与投资者的观点分享

　　作为资本最为关注的移动互联网与医疗健康业的交集，移动医疗聚焦了太多的目光。但看似触手可及的机会，如果把握不住移动医疗的本质，就很可能跌入陷阱。

　　移动医疗在医疗健康行业可以说是最活跃的，无论是创业还是投资，都非常热。清科集团统计显示，从2010年至2014年3月份，移动医疗行业共发生投资事件58起，涉及企业33家，披露金额超过1亿美元。

　　但在对医疗服务业有大量投资的IDG资本合伙人余征坤看来，情况并不是特别乐观。他认为，在移动医疗领域，近期没机会，长期有大机会。

　　“移动医疗从大的方向分为两类，一是以娱乐为主，如测血压、血糖等，可以与朋友及家人分享。但投入很大，短期内看不到收益。二是以治疗为主，如糖尿病和高血压管理，在国外已经有非常成熟的盈利模式，但在国内，因为保险等政策的差异，也尚未成形。”

　　长期看有大机会，因为从大的趋势看，医疗和互联网尤其是移动端的结合，是比较容易切入的。因为大家对健康的需求，不管是老年人、小孩，还是对慢性病患者，实时的监控和预警，对疾病的控制和管理作用很大。但中国需要时间，才能慢慢实现。

　　在下文中，我们分别展示了在移动医疗领域比较活跃的创业者和投资者的观点，与大家分享。

　　李承志：不能再错过移动互联网

　　身份：糖护科技CEO

　　曾经的汽车底盘设计师，在手机行业摸爬滚打14年，1年前，李承志创办了北京糖护科技有限公司，成立3个月，就获得了三诺生物(300298,股吧)和创新工场的天使投资，成为移动医疗领域的新贵。

　　李承志说：“我错过了互联网的精彩，不能再错过移动互联网。”

　　两年前，李承志偶然得知，糖尿病是一种无法治愈的慢性病，主要的控制手段是进行血糖控制，而这又与饮食和运动相关。敏感的他马上意识到，血糖水平的高低，需要完整的数据管理和数据分析。

　　据国际糖尿病联合会估计，全球约有3.7亿糖尿病患者。而《美国医学协会杂志》调查称，截至2013年9月，中国糖尿病患者已达1.14亿，约占全球糖尿病人总数的1/3。

　　糖尿病市场用户量大、黏性强、使用率高的特点，注定其与移动互联网的结合是绝佳搭档。传统的血糖仪检测，需要拿出纸笔记录，或者找到电脑输入表格曲线，然后打印出来带给医生看，很多患者并不愿记录。而李承志的糖护士手机血糖仪是将传统的糖尿病检测进行移动互联网化，自动进行采样，生成曲线，方便用户实时监控。

　　未来，在基于数据管理的同时，糖护科技将对用户进行深度挖掘，体现数据再生价值，为糖尿病患者提供商品和在线增值服务。

　　李承志的目标是，将糖护科技打造成中国糖尿病患者在商品和服务领域的垂直细分平台。“移动医疗并不是简单的通信，关键还在于对产业链的整合。”

　　对慢性病的管理，是介于健康和医疗之间比较特殊的区域，没有过高的专业和法律、法规门槛，相对容易进入，但李承志认为，事情也非如此简单，将来也会面临不少挑战。

　　一是对用户需求的深度挖掘上。中国和美国在医疗和医保体系上不同，美国类似移动医疗项目的收入来自保险公司，因为这可以帮助患者控制血糖，降低发病率，间接帮助保险公司降低赔付额。因此在美国做的是B2B，不用担心用户黏性;而在中国必须做B2C，直接跟普通用户打交道。

　　二是门槛。糖护士属于二类医疗器械，上市前必须获得国家相关部门的注册许可。这就需要专业的人才，该人才必须精通审批流程，善于与政府沟通，还要协调临床资源，应付突发问题，这对跨界创业者是一个不小的挑战。

　　三是消费者认知和接受度。垄断导致没有变革的强需求，外资品牌经过多年深耕，比较强势，它有大量资金做培训和引导，国产品牌推广起来就很难。作为一个新型的国产医疗品牌，我们需要投入更多的市场教育成本，

　　四是在利益分配上的需求。高度专业化的行业，存在根深蒂固的利益相关者和严格的法律法规环境，如何满足利益相关者不同的需求很重要。产品是针对用户和医生的，如何去挖掘医生的需求，并合理满足，也很重要。比如医生做科研的时候，我们能提供远程数据分析、自动管理、远程干预手段、效果随访等，这些如果用传统手段就很难达到。

　　柴可：打破“第四面墙”

　　身份：大姨吗创始人

　　“第四面墙”源于戏剧艺术，说演员在舞台上表演，除了后面与左右各有一面墙外，还有第四面看不见的墙，那就是融入和理解，当你能够融入和理解一个戏剧的精华时，你就获得了真正的享受。移动医疗就是这样。

　　IT、移动互联网的第四面墙是什么，用一句话总结就是所见非所得。IT的本质是声音、图片、文字，当然还有很多其他的信息存在，比如说我们的触觉和嗅觉，最重要的是听、看，是声音、图片和文字。

　　那么什么是健康?健康是一个行为，如果你在某一个减肥网站上看见一句话，说有劳你去跑3公里，你就可以瘦，但你实际上并没有跑3公里，结果你不会瘦。因为从信息到行动之间，有一个非常大的壁垒没有被打破，所以导致了利用移动互联网做健康和做医疗，最大的问题就是只是信息，没有办法强制你去运动。

　　很多人都用微信，你特别想跟你的同事，或者是一个关键合作伙伴沟通，你发了一条短信、一条微信，你肯定希望他立刻回复你，不希望他3天之后才回复。同样，移动互联网信息传递的速度决定了它的价值。健康的信息传递速度是今天跑步，明天跑步，跑了一个月我瘦了，这是非常缓慢的。

　　牙膏历史悠久，早在古希腊时期就有刷牙的记录，但牙膏真正成为必备品，是在二战期间的美国。当时有一个叫“白素德”的牙膏，里面加了薄荷，给人清凉、清爽的感觉，它打出了去牙垢的广告，一下就成为畅销牙膏。所以，移动互联网要给医疗和健康带来的是直观的体验。

　　大姨吗在2012年就有了几十万的用户，但两年间增加到近5000万的用户，源于2012年3月、4月间，柴可要求公司技术团队在软件中给女孩的生理周期进行定点预测，然后再在其周期栏上面加一些可以被替换的背景图。

　　“你本来已经做到70分的东西，做到90分很难，但从0分做到20分却很容易。对于用户来说，看得见的改变才是最重要的，可以增加她们备孕的动力和决心。”柴可认为，移动互联网就是要将一些不太容易让用户看得见的好东西，尽快展示在用户面前。

　　“其实很多时候我们在医疗健康移动互联网的讨论中，都说要满足什么样的刚需，要把疾病治疗好，但我认为用户更缺乏的是一种优秀服务的体验感，像‘白素德’牙膏，要的是清凉的感觉，那个感觉可以改变很多的东西”。

　　柴可认为，医疗服务和健康最大的问题不在于怎么治病上面，而在于我们用什么样的方法去服务这个治病的过程。移动互联网可以转换思维，可以跳出严肃的医疗框框，然后让用户看到一些人性化的东西，再通过这样的手段获取用户的信任和更大的黏度，随之而来肯定是用户的口碑、好评，当然还有更大的利益价值。

　　芮伟：移动医疗的陷阱和成功要素

　　身份：上海景林股权投资基金董事

　　景林资产是一家私募股权投资基金，医药板块一直是公司非常重要的板块。从2013年年中至今，景林资产重点开展了对医药和信息化交叉领域项目的调研和投资布局。芮伟认为，高门槛的医疗服务领域与高技术创新和成(002001,股吧)长的信息领域的交叉，一定会产生足够规模的金矿。但是金矿之下也有陷阱，芮伟提醒投资者和创业者做移动医疗应该注意三个陷阱：

　　一是消费闭环陷阱。大家做移动医疗，最终是谁来买单，并且谁最终对这个消费形成决策权，这是所有做移动医疗的人一开始就要去思考的问题。当这个决策权在一个非强势利益集团手里的时候，我们需要拼的是规模;当决策权在强势利益集团手里的时候，我们拼的是技术。

　　二是有信息没有数据，有数据没有挖掘。所有做移动医疗项目的都会不由自主地去讲数据，从信息到数据，从数据到挖掘数据，并且形成有消费决策力的东西，这中间有很深的鸿沟。在中国主要体现在数据不兼容，形成相对的孤岛。

　　三是一定要搞清楚所有的消费最后的结束是在线上，还是在线下，一定不要把线上和线下人为割裂开来，要结合得非常紧密，这是做移动医疗要特别注意的。

　　这三个陷阱如果处理不好，就很难形成营销上或者投资上的闭环，这种项目一般会无果而终。

　　对于医疗和信息交叉领域能否取得成功，芮伟认为主要看三个要素能否得到满足：

　　一是必须要对消费闭环有深刻的理解，而不只是解决一个技术上或者用户体验上的改进，要很清楚地知道最终记录的这些跟健康有关的信息或者数据，如何构成消费。这是我们看所有的技术和团队优先会看的一点，不是对人，而是对消费闭环的理解和实践能力。

　　二是交叉人才的储备和相互的合作。很多公司真正的短板不在于找不到IT精英，也不在于找不到医药行业的大拿，而在于找不到一个能很好跨界并且高效执行的人。

　　三是对于整个价值链条，尤其在支付和金融这两个环节中对价值链条的把握和资源整合的能力，这个是看所有的项目里面非常关键的一个要素。

　　芮伟看到很多失败的案例，成功的仅是极少数，如果要总结，就是消费闭环、交叉人才、金融资源和人与人关系的整合、医与患及患与患之间关系的积累，这决定了一个移动医疗类公司成功的几率到底有多少。