移动互联网正在改变现有传统就医模式

　　中国经济网—《经济日报》记者近日在北京友谊医院进行了体验和采访。友谊医院是支付宝服务窗的合作单位之一，只要患者的手机下载安装了支付宝钱包，在其“服务窗”中搜索关注“北京友谊医院”，并绑定友谊医院的诊疗卡号后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取检验报告等操作。

　　值得注意的是，使用支付宝缴纳挂号费和医药费，都支持医保结算，可以在门诊大厅内的自助终端机上进行“医保分解”，完成分解之后，医保报销的费用将实时返还到患者的支付宝账户上。需要发票的，还可以在窗口补打发票。

　　北京友谊医院理事长刘建介绍，患者到友谊医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等环节，大大缩短就医排队时间。

　　“支付交费”是就医流程的再造，这让患者获得全新的就医体验。“各个窗口都排队，重复次数最多的就是交费。统计发现，在医院就诊流程中，最耗费时间的排队环节就是交费。如果能减少这样无意义的等待时间，病人就会方便很多。”北京友谊医院门诊部主任崔玫说，按照传统的就医流程，如果患者挂号排队20分钟，候诊30至60分钟，再加上化验检查、缴费等，整个就诊流程可能需要花费两三个小时，而使用支付宝钱包的患者，在医院的时间大概只要1小时。

　　全新的就医流程，极大地方便了患者。不过，移动医疗与现有医疗服务体系的衔接还需要进一步完善。

　　北京市卫生计生委副主任钟东波指出，移动医疗增加了医院的成本，但现在难以从价格调整、财政补助等途径弥补成本，因此除非合作方免费提供支持设备和服务，否则医院积极性并不高。而且，个人支付人群有限，商业保险、基本医疗保险难以将移动医疗纳入保障范围。

　　“移动互联网的接入应瞄准医疗体系的‘痛点’。用信息化的手段管理好医院物流、提高医疗服务的安全质量和缓解医疗资源的不平衡，是移动医疗企业撬动医生资源的核心和关键。”北京大学人民医院信息中心主任刘帆认为，“未来医疗市场会变得更加开放，移动医疗的发展方向可能是非禁即入，但它必须能够优化产业链的资源配置，帮助医院解决医疗资源紧缺的问题。”