社区APP的成与败，学习桥谷走自己的路

    五六年前，我们还不太了解淘宝是什么，选择网上购物的人很少很少，面对这种陌生的事物，充斥在心间的是警惕和疑惑，现在，双十一的大战每每硝烟弥漫，你死我活；一年前，我们想象不到手机竟然可以购物，现在，我们可以自然而然的点开上面的APP进行下单购买，并且，也许明天又有一个新的APP冒了出来。

    大数据时代，有个无可争议的事实就是，互联网已经彻底占据了我们的生活，并且正向着两种发展趋势前进：第一种是云时代；第二种就是人机结合更加紧密的互联网移动时代。当然，还有其他的一些小的发展方向，但是，人机结合的互联网移动时代已经有了越来越火热的苗头，各种功能和服务的APP层出不穷，令人眼花缭乱。

    这里面主要有三个因素，第一个就是网络媒体在广告营销方面的高速增长，并且早已超过传统媒体，人们开始习惯在网上浏览任何信息;第二个是移动互联网正在营销策略上影响着越来越多的商家，比重也越来越大；最后一个则是物联网也正在一些特定范围内成为现实。因此，在移动端APP中占比越来越大的社区APP在这样的一个市场背景下，是怎么样一番情景？大数据的时代中，未来的发展方向该如何制定？

    1.社区零售APP的成与败，你能看到什么？

    以社区APP中客户最多的社区零售APP为例，因为这种社区零售店的顾客总是稳定的，其构成主要以家庭为主，由于长期居住于此，也可以说忠诚度相对很高，但是，在任何时期，消费者的最大需求无非都是好产品和好服务，而目前所有的APP无论采用怎样的形式，其根本目殊途同归。因此，以下几种社区零售APP的生存分析，代表着整个社区APP行业的现状，准确率还是相对很高的。

    2.从成功中看到未来，学桥谷走自己的路

    通过以上分析，我们不得不面对两个问题，第一，如何创造一个完美的交易闭环，使品牌商或者经销商、店铺和消费者都实现增值？第二，我们是否过于迷恋互联网思维模式，这种模式对社区APP行业是否太过于生搬硬套？

    这里所说的“完美的交易闭环“是指能够在交易中加入黏性，使三方能够长期在平台上进行交易。在这方面做得好的很多，例如桥谷，在家点点和楼口等。桥谷商盟提供了多样化的进货渠道以及不同的品牌商产品给店主选择，这些品牌商都是一些新奇商品，例如电子提神器，创意玩具，数码商品等，来体现出这些线下店铺有别于传统便利店。而在家点点和楼口，则直接帮助开设店铺，辅助一条龙服务，从APP使用到商品管理，进货渠道等。当然最重要的仍旧是C端消费者，从城市分布看来，楼口选择了江苏省7个城市，桥谷选择了深圳，并带动郑州，合肥等内陆城市，在家点点是从上海起步，不过却把C端融入于其B端中，主打“骑车就能赚钱”，一辆车送货，一个仓库存储即可。

    3.从失败中汲取经验，稳扎稳打，把握市场要点

    当然，失败的例子就不胜枚举了，例如社区001是通过和大型零售商店合作，直接拿货，并承诺一小时送达，可能初看确实不错，但是在计算成本方面，却存在很严重的问题：首先大型零售商的商品并非自身生产，而是从代理商或品牌商进货，这样的模式下，既没有京东等直接拿货的高毛利，也没有店铺加盟的零库存，很容易把自己陷于特别尴尬的位置。另外，由于大型零售店在城市中的物流仓库或配送中心不多，所以造成了货物配送流通过程的缓慢。

    至于互联网思维是否适用于社区APP的问题，每个市场都有每个市场的特点，把互联网争夺市场的规则完全套入到社区APP行业其实并不适用(这里提到的社区APP是一个综合性的市场产品，而不是垂直上门的APP)。比如叮咚小区、还有上述的社区001、顺丰嘿客都是非常直观的失败案例，它们基本上都遵循着“快狠准”的原则，扩张速度要快，烧钱补贴要狠，服务需求要准。但实际上，互联网的能力是可以把标准化的需求快速规模化，而且这种能力是建立在资本驱动的基础上，而资本需要有市场回馈才乐于继续投钱，可社区O2O的市场回馈要比其他O2O项目迟钝很多，甚至可能没有回馈反应。因此，这些社区APP的失败，就是可以预见的了。

    因此，在这样的背景中，我们一定要多探讨，多思考，吸取一些失败社区APP的教训经验，以服务消费者为本。比如桥谷商盟的“线下体验店模式”，特设体验专区，你能想到的高大上的功能性场所都可以在加盟店发现，比如：当你你想喝杯星巴克的时候，那里有商务专区；当你你想玩游戏，那里有体感游戏；当你想网上试用的时候，可以提交预定并申请试用……这样一种发展方式，实现了三方的增值，这些店铺对于品牌商和消费者而言，就不仅仅只是一个简单的购物场所了。