精准把握用户需求 大数据护航“达令App”美妆
在当今这个数据为王的时代,消费者习惯和心理都呈现出快速变化的趋势,只有把精准把握用户需求的企业才能长期站稳脚跟。在这方面,移动电商新秀“达令”显然深谙此道。这个2014年6月正式上线的移动电商APP,短短几个月的时间激活用户数已过千万,每天转化率稳定在8%之上,复购率高达70%,老用户每月购买频次平均为3.3次,呈现出高转化、高黏性、高频次的移动电商趋势。这背后,是“达令”在大数据支撑下对品类和商品的准确取舍。
一方面,致力于为国内消费者带来“一手全球好货”的达令App ,达令深知这个群体想要表达自己,喜欢与众不同,更倾向于选择一些在国内看不到的商品,这也决定了达令定位于“全球好货”的品牌调性;另一方面,达令是从中国最大的时尚门户YOKA中国中分拆出来的,而YOKA也是达令的重要股东之一,因此达令对时尚方面的理解十分深刻。双重驱动下,全球美妆成为达令主推的一大品类。
“达令”希望通过在个性化和大数据挖掘上的努力,培养用户随时随地随身的“逛”的需求,成就用户“逛”的幸福感。尤其是针对关注美妆的客户,“买手”的渠道和品味非常重要。为此,达令选取50位海外顶尖买手为客户精挑细选,先于市场发掘“潮牌”和“潮品”,并进行个性化商品推荐。同时通过与海外300多家知名品牌直接签约,确保商品品质及性价比。通过买手的精选,不用再搜,不用再选,不用担心是假货,不用看评论去判断这个店的产品质量,让购物流程变得非常简单。
值得一提的是,达令选品过程中65%的决策来自数据驱动,剩下35%才是买手的经验,以确保对产品的掌控性。例如达令美妆频道要上新1000件商品,那么就会由系统依据大数据选出3000件,再由买手从中选出最终要上的1000件。
在达令看来,大数据的支撑只是手段,以用户为中心才是互联网时代的制胜核心。达令相关负责人直言,“希望用户在购物的过程中能更有幸福感,不是一个讨价还价的过程,而是一个充满幸福感的时尚之旅。”因此达令会从这个角度出发做各种保障,另外,每个月达令都会设置不同的主题,为用户额外赠送各种小礼物。
在这个8月,达令就特别开启大促造福大众,众多商品低至3折。其中,美妆专场天天有爆款,8月18日—8月20日满199元立减100元,为消费者带来超低价的世界潮品。众多国际大牌任你选择,爱美的姑娘不容错过!
编辑:闫志阳