郑州现智能快递柜 用户质疑“剥夺拒签权利”

据中国之声《央广新闻》报道，随着网络购物的日益盛行，收发快递已经是老百姓生活中重要的一部分。但在家中无人又无法找人代签的情况下，客户和快递员都是很苦恼。近日，河南郑州一小区率先引进智能快递柜，在方便了快递员送快递的同时，也有一部分客户质疑被“剥夺了拒签的权利”。

郑州一个小区门口一组新近的摆放的智能快递柜十分醒目。记者看到，柜子的侧面有快递员送件操作说明以及客户取件的操作说明，图示、文字是一目了然。正面正中间部分是类似于银行ATM机一样的操作台，有触屏区、按键区、扫码区以及操作步骤，两侧是分布着大小不同的78个柜子，柜子的最上端是两个摄像头。小区物业项目部宁经理告诉记者，这组智能快递柜是今年11月初开始投放使用的，目的就是为了方便业主随时收取快递。确实是方便了不少。

小区的居民都是有一个这样的疑问是快递公司规定必须本人签收，但是如果放到柜子里没有本人签收快递出了问题怎么解决?对此，快递员小刘说这个智能快递柜是为了方便用户来使用的，如果客户通过快递柜收件发现了问题，可以走正常程序或者是和卖家或者是快递公司来进行协商解决。投入使用以来，还没有接到类似于客户的投诉。销售方张先生也表示，智能快递柜的使用完全是自愿的，业主也可以使用快递柜暂时寄存包裹。如果业主是不接受的，可以和快递员另行协商解决。这个智能快递柜作为新型的事物，仍处于适用阶段。可能在一些方面还不够完善，他需要在使用过程中慢慢的改进，从而来更好的为民众服务。