开发商违规建造、物业公司管理混乱、业主不自觉…… 小区乱象频发怎么办？
郑州一小区垃圾成堆，无人管
□大河报·大河客户端记者孙煊哲实习生冯子雍文记者白周峰摄影
开发商违规建造、私改规划导致业主办不下来房本，房屋质量差导致外墙瓷砖脱落、电梯事故频发;物业公司不作为，管理混乱，小区脏乱差，严重影响居住感;部分业主不自觉，私搭乱建，飞线充电，火灾频发……这是近期热心读者向记者反映的小区种种乱象。“这些问题来自各个方面，如果小区能成立业委会，保证业主甲方权利主体的存在，解决上述乱象就方便很多。”业内专家称。
开发商乱象前期建造问题多，后期居住体验差
又到了一年的供暖季，交房超过15年的丰乐花苑小区的业主们依然用不上暖气。“开发商没有铺设市政供暖，小区一直没能用上暖气。”小区业主刘先生称，2017年，小区一些热心人士，积极筹划小区市政供暖改造工作，经过努力，小区超过70%的业主同意市政供暖，但因市政供暖改造的收费、规划设计等工作需要业委会协助进行，而小区业委会筹建一年多，因种种问题，一直未能成立，该小区今年集中供暖无法实现。居住在郑东新区第一大街水月湾小区的业主家中是有市政供暖的，但业主唐先生却感受不到暖气带来的温暖。“我们小区是东区市政供暖较早的小区，但当时铺设的暖气管道太窄，管道温度不敢过热，加压就发生爆管，因此家里并不暖和。”唐先生说，如果换新的暖气管道，需要业主委员会出面办理，但目前小区没有业委会，解决供暖问题也只能想想罢了。
“我们小区最大的问题就是墙体出现裂缝，说出来可能你们都觉得夸张，但裂缝率能达到小区墙体总面积的50%。”升龙城5号院业委会主任唐凯称，最夸张的是，从裂缝里能把邻居家看得一清二楚。
电梯质量差几乎是每个小区都会遇到的共性问题。兰德喜多家业委会主任刘龙称，曾经在一个月内，小区的所有电梯有一半在维修，半个月时间小区单梯运行，业主反响较大。华林都市家园业委会主任李艳萍表示，他们小区一共36部电梯，平均每个月会坏掉四五部，电梯坠梯、业主被困现象普遍发生。
交房时临水临电问题无法解决，导致业主入住后无法使用空调和热水器，经常停电无法乘坐电梯等现象也时有发生。据了解，交房后8年没有接通市政供水，恒通风景苑小区的业主们至今还吃着地下水。
开发商违规建造告成的后续问题也较为突出。例如恒通新城小区规划1120个停车位，而开发商只建了785个;小区幼儿园规划745平方米，实际建造1045平方米。
另外，小区公摊被侵占、证件不齐全导致业主无法办理产权证等问题也有出现。
物管公司乱象管理混乱、不作为，乱象频出
物业公司就像是小区的管家，如果管理不善，会严重影响生活品质。
恒通风景苑小区业委会主任芦新凤称，很多小区，垃圾清运不及时、道路打扫不干净是普遍现象。像该小区，因为物业管理不到位，垃圾清理不及时，垃圾腐烂后经常散发出难闻的味道。
“我们小区下水管道堵塞严重，一般地下下水管道能堵到3楼，最严重的能堵到5楼，物业的解决办法是堵了就另接一个管道，至于疏通他们没管过。”汉飞金沙国际业委会代表杨捷介绍。
“因为没有加强管理，我们小区的居民供水差点出大问题。”福泽门小区业委会主任范长江介绍说，“5层以上的建筑供水都需要通过水箱二次加压，在成立业委会之前，没有人在意过水箱问题。业委会成立之后，我们和物业一起查看了水箱的状况，里面脏得没法看，连死老鼠都有!现在在业委会的监督下，物业公司才派人每半年清理一次水箱，生活用水才有了些保障。”
此外，安全管理不到位也是业主经常投诉的问题。“我们小区门禁无效，监控是数字模拟信号，看不清，基本等于摆设。”兰德喜多家1期业委会主任刘龙称，物业公司保安人数不够，小区经常出现失窃事件。
小区业主乱象不自觉，随意违规无人管
除了开发商、物业公司存在种种不作为、违规情况，业主自身有时候也存在问题。部分小区入住人员较杂，业主素质参差不齐，甚至还有少量业主故意破坏小区环境。
升龙又一城AB区业委会主任崔永峰介绍，“我们小区出租率高达40%，有不少是群租房，他们经常使用大功率电器，存在很多安全隐患，上周还有一起群租房着火事件”。
很多小区业主不顾物业管理规定，在楼道里或从家里抛出长线，给电动车充电。因电动车不规范充电造成的火灾时有发生，汉飞金沙国际小区业委会副主任李正鹏说。
值得一提的是，很多小区还存在一楼业主私自破坏绿地和道路，圈成私有花园的情况。
建议成立业主委员会保障业主合法权益
小区出现这么多问题，该怎么解决呢?
“最直接的办法就是成立业委会。”曾至少帮助20家小区顺利成立业委会的范长江表示，业委会是业主自治组织，也是国家承认的社会组织，能选聘物业公司，签订物业合同，监督物业公司服务，管理小区公共资产……通过健康良性运营来维护业主合法权益。
但近期河南省物业管理协会发布的《2018年河南省物业管理行业发展报告》显示，全省成立业委会的小区平均占比不到一成，郑州和部分省辖市刚刚超过10%。范长江认为，小区成立业委会最大的意义就是保证业主甲方权利主体的存在，今后希望有更多的小区能够成立自己的业委会，维护业主自身合法权益。
【责任编辑：张怡 】
