物业人员与业主多次发生冲突?郑州一小区业主头部受伤进医院

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大河报·大河客户端记者 李尧

郑州市民刘女士反映，前几日因进入小区扫码问题和物业工作人员发生冲突，导致自己头部受伤。这件事让小区一部分本来对物业就不满的业主彻底坐不住了，他们表示平日里物业工作人员在小区横行霸道，小区管理上存在不少问题，他们甚至不知道这个物业是怎么进驻小区的。

发生冲突后，业主头部受伤进医院

“当时她一直骂我，后来在我没有防备的情况下，突然推了我，我摔倒在地，头部狠狠撞击地面，造成闭合性颅脑损伤。”4月20日，刘女士在接受记者采访时表示，她住在管城区陇海南里7号院，前几日她回家时，物业工作人员让她扫码，但当时由于拿着很多东西，一时间腾不开手，便表示先把手中垃圾扔入垃圾桶，这样就可以拿手机扫码了。

(事发时监控画面)

她说，就是因为自己先进入小区扔东西后再拐回来扫码的举动，引起了物业工作人员的不满，当时该工作人员便一直骂骂咧咧。刘女士称，随后两人起了争执，工作人员突然把她推倒在地，头部直接撞击地面，后来进了医院，医院诊断“闭合性颅脑损伤。“我当时也报警了，警方也已经介入。”

对于此事，当时的物业工作人员辛女士则称自己是受害者。“我让她扫码，她不扫，还一直以及其难听的语言骂我。”辛女士称，对于刘女士被推倒，她表示是自己不小心碰着她了，当时两人都摔倒了。

(刘女士诊断证明)

物业问题多，业主联名要赶走

记者从负责处理此事的吴警官处了解到，目前在等刘女士的司法鉴定结果。“等鉴定结果出来后，会根据鉴定结果对物业辛女士进行相应处罚。从当时的监控视频来看，是物业工作人员把刘女士推倒在地，导致她头部受伤。”吴警官说。

在记者采访过程当中，小区不少业主主动接受采访，称这已经不是第一次发生这种事了，之前已有多次物业工作人员打业主的事发生。“平日里物业在小区内横行霸道，一副没人敢惹他们的样子，就在前几天，那个工作人员还威胁我，让我小心点。”业主马先生说。

经业主们反映，记者梳理，主要有4大问题，首先是业主质疑物业合法性，该物业是在业主们都不知道的情况下进驻的;其次进驻期间，对小区内的一些旧自行车进行清理，但却不通知业主，导致很多业主找不到自己的车，造成业主财产损失;再者物业工作人员辛女士肆意让周边小区车辆进入停放，导致本小区业主没有车位停车;最后在疫情最严重的时期，物业却让小区大门敞开，任何人员随意进出小区，根本不用扫码。

“这次刘女士的事让大家彻底爆发了，平时我们都受着物业的气，在这样的环境中居住，多糟心啊。看到记者采访，我们就必须得反映我们的情况。”业主李先生说，不少业主签了联名信，按了指纹，共同抵制物业，希望赶走他们。

(见到记者采访，业主反映问题)

物业:我们合法合规

对于业主们的说法，该小区物业河南美顺物业管理有限公司许经理并不认同。他告诉记者，关于刘女士和工作人员发生冲突一事，听从警方处理，这样来说是最公正的。“这些业主反映的其他事，并不是真的。”他说，“我们公司是合理、合规、合法入驻该小区的，入驻后，我们做的每一件事都是按程序办事。”

他解释，入驻小区是和“第二面粉厂”签的合同，入驻后所开展的工作也都有进行相应的公示，清理废旧自行车一事是他们在贴出清理通知多日后进行的。“这些都是有凭证的。如果大部分业主反对我们，根本不会交物业费，但现在本小区大部分业主都按时缴纳了物业费，这就是对我们工作的支持。许经理说，至于这些业主称疫情最严重时期，物业不作为的情况以及其他问题都不存在。

对于业主反映的物业工作人员辛女士肆意让周边小区车辆进入停放，导致本小区业主没有车位停车的情况，辛女士本人最初回应称根本不存在，自己放行的非本小区车辆都是小区业主的亲戚朋友。“他们正常来小区找人，都能说出业主的名字，我能不让他们进吗?”她说。

社区:小区情况很复杂

美顺物业入驻该小区，为何要和“第二面粉厂”签合同?原来，该小区陇海南里7号院之前所属郑州第二面粉厂有限公司，是该单位的家属院，目前已完成“三供一业”改造，被推向社会。记者与郑州第二面粉厂有限公司相关负责人取得了联系，李经理告诉记者，在7号院还归第二面粉厂管理时，公司和河南美顺物业管理有限公司签订了物业服务合同。在对该小区“三供一业”改造完毕后，美顺物业公司正式进驻，开始向业主提供服务。“当时签署物业服务合同的整个过程都是合规合法的。”李经理表示，如果业主对物业不满意，可以按照正规程序罢免物业。

该小区部分业主对物业意见如此之大，社区能否介入调解，化干戈为玉帛呢?紫南办事处陇海南里社区黄书记表示，社区曾多次介入调解，但都无功而返。“针对部分业主反映物业系非法物业的情况，前期我们进行过调查，物业的各项手续都齐全。他们在小区开展工作时也确实都是按程序进行的。”黄书记说，“由于历史原因，小区情况很复杂，不好管理，越是不好管理，我们社区在开展工作时也越要一步一个脚印，把工作做扎实。”

既然部分业主反对物业，那为何不按正常程序对物业公司进行罢免?这里面具体有什么情况?记者将持续为您报道。

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