焦作市地税局发起微调查助力“放管服”

来源: www.ha-l-tax.gov.cn

为全面细致了解纳税人需求，准确识别出地税业务办理过程中纳税人反映较多的痛点、难点、堵点问题，进一步扩大调查问卷的深度和广度，近日，焦作市地税局围绕“简政放权、放管结合、优化服务”等方面，通过微信客户端在线上发起调查问卷活动，助力“放管服”改革深入推进。

一是精心设计。此次线上调查问卷从试题设计到问卷投放均进行了周密设计和部署，并得到了省、市局各级领导的大力支持。调查问卷试题全部来自省局深化“放管服”改革调查问卷题目，并进行了细化和重新设计，以便于在线进行推广。

二是广泛互动。为了进一步扩大税收法治在高校大学生群体中的传播与宣传，此次问卷还特别区分社会纳税人和在校大学生进行分别调查。活动从11月23日持续进行到12月2日，并且与我局“走进新时代  开启新征程  法治税收与你一路同行”大型法治宣传活动相结合，采用“线上+线下、税局+高校”的互动模式对活动进行循环推动。问卷通过焦作地税、焦大青年、河南理工、焦作万达广场等官方微信公众号对社会纳税人和在校大学生进行投放，进一步扩大了宣传面和影响力。

三是效果显著。截止到12月2日下午活动结束前，线上调查问卷累计访问量达到10680人次，有效调查问卷7380人次，案卷回收率为69%，平均问卷完成时长3分11秒。通过开展微信调查问卷活动，全面深入了解了纳税人需求，搜集到了大量第一手调查资料，为我局开展税收管理调研分析，进一步提升地税部门服务质量，深入推进“放管服”改革奠定了坚实基础。