濮阳县地税局“六个转变”提高服务质量

      近日，濮阳县地税局从“六个转变”入手，推动工作全面提速，部门运转全面增效，服务质量全面提升。       一是管理手段，从粗放型管理向规范化管理转变。依据《行政评价制度》和《效能管理办法》，实行规范化、系统化管理模式，不断夯实征管基础，促进税收收入，提升征管质效。二是服务理念，从普遍性服务向个性化服务转变。在建成全市首家“一站式”办税服务大厅的基础上，坚持以人为本，主动跟进，进一步开发“窗口”服务功能，不断完善服务机制，正确处理“情、理、法”的关系，使服务向深层次、广领域延伸。三是政策宣传，从间断性服务向连续性服务转变。借助政务公开，加大“法、权、责”的透明度，使税法宣传不间断、长流水、润心田、戒形式、求实效，推进税法遵从度。四是服务方式，从被动服务向主动服务转变。拓宽服务渠道，继续搞好“上门服务”和“提醒服务”，提高网上申报、自助开票等办税服务质量，实现由“要我服务到我要服务再到我优服务”的转变。五是监督方式，从单一化监督向多元化监督转变。一方面，监督内容多元化，与企业签订双向责任书，聘请监督员，监督范围从地税干部的“工作圈”扩展到“生活圈”“社会圈”；另一方面，监督主体多元化，充分发挥内部监督、政府监督和新闻舆论监督的作用，广泛接受监督，推进地税干部正确使用权力，不断规范执法行为。六是文化引领，从外在文明       向提高内涵文明转变。围绕全面发展地税文化这一主题，在加强物态文化建设的基础上，走内涵式文明之路，着力提升人文素质和制度文化，提升软环境建设水平，实现“文化强渗透、服务零距离，满意全方位”的目标。