郑州女子吃饭消费2600元 POS机刷卡失败钱照扣
□记者 杨霄 程昭华 文 李文波 摄影
阅读提示|您有没有这种经历：在消费场所刷卡结账进行时，POS机却吐不出签字单。于是，店方以POS机出现故障为由，要求顾客付现。消费者却在事后发现，这次“不成功刷卡”消费却在银行对账单上显示交易已成功。
这是郑州市民寇女士在6月1日的真实遭遇。所幸，她发现了账单异样，并通过银行追回了这笔额外付款。
这种“1+1”双重付款的遭遇，究竟由何引起？它是意外个案，还是另有玄机？又该如何规避此类风险？
【现场】
“吃一顿饭、付两份钱”，银行对账单现蹊跷
6月1日中午，寇女士在开封市汴西新区集英街一酒店，寇女士召集了一次家庭聚会，共计消费2600元。在结账时，寇女士在店方POS机先后两次刷卡、输入密码，但是该POS机始终吐不出签字单。
“店方告诉我，POS机‘联网信号’不太好，要求我付现金。”寇女士并无感觉店方的要求不妥。于是，向店家全额支付了现金。
如她所说，正常使用的这张某国有银行信用卡，最初就申请了“密码+签名”双凭证安全设置。按她的理解，“POS机消费签字单上，只要无她本人签名，银行就不会产生消费记录”。
诡异的一幕发生在一周后。6月8日，在银行发送的“消费对账单”邮件上，寇女士竟发现了“开封刷卡消费成功”的记录，瞬间惊出冷汗。
随即，寇女士与银行联系。直至6月13日，银行方告知“此消费记录确为‘单方账’，产生消费的开封酒店已将款全额退回，银行方已将这笔钱转入‘本月还款’”。
至此，寇女士化解了“重复消费”危机。但她仍质疑，持卡人未在POS机签字单签名，银行为何还要录入这笔消费？
【问题】
说好的“密码+签名”双防线，怎就变卦了？
POS机未吐出签名单，为什么银行方却认定寇女士刷卡消费成功？
银行给寇女士的解释是，“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为”。同时，如持卡人发现账单有异常，应主动向银行提出申诉。
“敢情是说，银行录账只看密码，签字单是否正常打印、是否本人签字，统统无所谓。”这让寇女士颇为愤怒。
6月13日，记者拨通了寇女士所用银行卡的客服电话，咨询银行提供给持卡人“签名”安全设置的实际意义。
该银行客服称，POS机打印的签名单，只是POS机使用商家的对账凭证。“第一，在消费者刷卡环节，商家有义务通过签字单，来核实为本人持卡、签名无误；其二，为银行提供可核对账单的凭证。”
为何银行不凭签字单的消费者签名二次核账？
上述银行回答，全国所有的银行系统都是这样设置的。只有在持卡人提出异议，银行才会找商家“调单”。当然，商家有义务将刷卡人的签字单保留半年。
记者转而做进一步求证。某商业银行郑州分行信用卡中心、某知名第三方支付河南代理商，皆给出了一致答复，“银行录账‘看密码、不看签名’，只有事后追账才对账”。