消费投诉办理迟缓 永安产险被通报批评

　　消费投诉办理迟缓永安产险被通报批评

　　重庆晚报讯保险公司不认真、不积极处理消费者投诉，当心被保险监管部门通报批评。昨日，重庆保监局通过官方微信平台发布“通报批评个别保险公司消费投诉办理迟缓”信息称，该局近日对永安产险重庆分公司未报送保险消费投诉处理情况报告予以通报批评。

　　重庆保监局通报指出，永安产险重庆分公司在保险消费投诉处理工作中存在以下问题：一是未按规定时限上报书面转办的3件保险消费投诉处理情况报告，未就处理进度、超期未报原因等主动做情况说明；二是数次督促未果，截至2014年10月16日，该公司仍未报送相关投诉处理报告，最长超期逾15个工作日。

　　重庆晚报记者了解到，今年6月，重庆保监局出台了“关于加强保险消费投诉处理和矛盾纠纷排查化解工作的通知”，对辖内保险公司处理保险消费投诉提出了具体要求。重庆晚报记者张彬