消费中遇到哪些“坑” 来和我们说说

消费中遇到哪些“坑” 来和我们说说

河南商报开启3·15消费者商业维权热线帮您解难题

随着经济的发展和生活水平的提高，人们更加关注优质的生活服务和购物体验。郑州作为知名的商贸城市，有着深厚的商业底蕴，近年来营商环境持续改善，各大商圈也日趋繁荣。

然而，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍有发生。又一年“3·15”即将来临，河南商报将利剑出鞘，为消费者维权开道。

虚假宣传营销套路多

擦亮眼睛谨防上当

近日，郑州市民王女士遇到了一件糟心事。原来，她在商场购物的时候，销售员告诉她凭购物小票可以参与抽奖活动，王女士很幸运地抽中“一等奖”，领奖时却被告知只需要支付成本费用即可领取精美项链一条。

销售员说得天花乱坠，王女士一时犯糊涂就付了钱，回家后，才发现该项链质量较差，根本不值这个价钱，要求退还货款但被商家拒绝。

据调查发现，抽奖箱内藏玄机，消费者参与抽奖后，一般都会中大奖，还以为自己很幸运，实际上是变相销售的手段。

在“3·15”来临之际，河南商报开通商业维权热线并设立“曝光台”，收集市民在购物消费中遇到的维权问题，帮助市民维权。

倡导建立完善的信用体系

营造良好营商环境

经营者信用缺失的现状依然存在，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现，在很大程度上影响了消费者的满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步释放。

信用，对企业而言是一种外部约束，更是一种内部修炼。企业敬畏法律、践约履诺、诚信待客，于消费者而言就是风险的规避、权益的保障、需求的满足。中国消费者协会公布了2019年消协年主题：“信用让消费更放心”。这是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

当自己的消费权益受到侵害时如何维权?行业专家建议：一是与经营者协商和解;二是请求消费者协会调解;三是向当地工商部门申诉;四是向媒体求助协调解决;五是向人民法院提起诉讼。

为消费者利益发声 为市民维权撑腰

如果您在购物消费中受到伤害却无处诉求、没法维护自身的权益，欢迎联系河南商报“3·15”维权热线的小伙伴，我们愿意听您倾诉，帮您协商、维权。消费无小事，民生皆大事，我们将竭尽所能做好您的维权卫士。

在“3·15”消费维权活动中，河南商报将坚定消费者立场，从维护广大消费者权益的角度出发及时发出代表消费者利益的声音;坚定依法维权立场，用好法律武器，用“法言法语”发出专业维权声音;坚定服务大局立场，始终围绕消费维权新闻宣传工作的核心任务，坚定不移地服务经济社会发展大局，传递改善消费环境、树立消费信心正能量。

为维护消费者的合法权益，即日起，河南商报将通过多媒体联动，多渠道征集消费者维权线索。

维权热线：0371-86088233

(吕新园)