海马公园五期今年能否供暖？业主就想要一句痛快话！

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10月24日，就要迎来2019的“霜降”节气了。“霜降”过后，天气渐冷，冬天就要正式来临了。

趁着国庆，刘琳(化名)一家将所有生活用品搬到了海马公园五期的新家，将“燎锅底”的日子定在了“霜降”之后，也已经邀请了亲朋和同事。但现在，刘琳却后悔了——听说海马公园五期今年可能不供暖。

按照合同约定，海马公园五期将于2019年11月15日正式供暖。然而，业主们最近发现，海马公园五期的采暖设施还未通过热力公司的验收，供暖似乎遥遥无期。

海马公园五期的采暖设施是否已经通过验收?今年有望正式供暖吗?10月22日，河南商报对此进行了采访。

河南商报记者 闫梦园

事  件 合同约定今年11 月15日供暖

项目采暖设施至今仍未通过验收

海马公园五期已于2018年6月、10月分两批交付完毕，按照合同约定，项目将于2019年11月15日正式供暖。冬季降至，供暖期将始，不少业主选择在近期搬进新家，刘琳就是其中的一位。

业主供图

“前段时间来交物业费，物业说今年正常供暖。但10月再说起这事儿，能否供暖就变成不确定了。”刘琳向记者说，“有人说，我们小区的供暖设施还没有通过验收，那我们今年岂不是供暖无望?”

有业主向开发商海马(郑州)房地产有限公司了解情况，他们表示，目前海马公园五期正在进行采暖设施验收工作。公司客服部工作人员曾给业主出示了一张《郑州市热力总公司用户采暖设施检查整改通知单》，通知单显示，热力公司已于9月2日对海马公园B6地块3-7号楼的采暖设施进行检查，并列明了检查情况。检查情况中，提到了一些需要整改的部分，按照相关规定，整改过后，海马公园五期可以向热力公司申请复验。

业主供图

刘琳表示，业主曾于10月15日与海马地产有关负责人进行交涉，海马地产方面有关负责人称所有问题已经整改完毕并申请了复验，预计周六(10月19日)可以进行复验。“后来又说这周一(10月21日)。但直到现在(10月22日中午)，我们小区也没见热力公司的人来复验。”刘琳说，“我们怀疑，开发商就是在敷衍我们。”

“其实，业主需要的就是一句准话。如果不能供暖，就提前告诉我们，我们可以先做好其他打算。”刘琳说。

海马公园五期是否已经申请复验?业主今年能用上暖气吗?对此，河南商报记者分别采访了海马地产和热力公司。

业主聚集在售楼部

回  应 海马地产：

复验时间不确定，将于本周四就供暖问题给出确切答复

10月22日上午，海马地产客服部贾部长接待了业主。

他表示，公司确实已经向热力公司提交了复验申请，经办人也在积极与热力公司协调复验时间。但据经办人说，目前还无法确定复验时间。

对于业主提出的，开发商方面能否由海马地产更高级别负责人给出供暖问题的正式回复，贾部长回复称，目前负责对接该事项的领导正在外地出差，可于周四与业主见面详谈，并将给出今年是否能供暖及其他相关问题的正式回复。

热力公司：

该小区确已申请复验，复验时间未定

就海马公园五期的供暖问题，河南商报记者咨询了郑州市热力总公司。经郑州市热力总公司相关负责人核实，该小区确实已于10月16日申请复验，但因为临近供暖季，近期需要验收的项目太多，暂时无法确定该小区的复验时间。

记者手记 对业主，不要打马虎眼。

在海马公园五期业主围着客服部贾部长要说法的时候，有业主提到，希望开发商能如实、及时对业主反馈真实问题，不要总用“正在沟通”“我们也在努力交涉”等虚词公话来糊弄业主，“这不就是打马虎眼嘛!”

对业主打马虎眼?这可不利于稳定业主的情绪啊!

在此前的交流中，刘琳曾对河南商报记者提到，自打知道供暖方面可能出现问题，他们就多次来找开发商沟通。今年到底能不能供暖?如果不能实现供暖，开发商这边有没有预案?今天是业主第六次来沟通了，但这些问题依然没有“管事儿的”领导在现场给出确切答复。

“提前通知业主一下，给个确切的答复，哪怕说一下可能性百分比，我们也好自己掂量、安排过冬事宜。如果无法供暖，没搬回来的业主可以缓缓，已经搬回来的可以按照开发商给的预案安排取暖。哪怕是在中央空调的电费上补偿一下也可以。”

是啊，对于刘琳等业主来说，一个准确答复，可以让其提早做好打算。如果说海马有信心解决问题，今年一定能供暖，当然皆大欢喜;如果今年实现供暖确实有难处，没有办法保证，也应该跟业主如实反馈，我们相信，海马公园的业主不是不讲道理的群体。

周四交涉情况如何，我们将持续关注。