浚县卫生状况群众满意度调查报告
创建省级卫生城市是一项提升县城文明素质，促进经济社会发展，优化人居环境，惠及民生的一项系统工程。为推动全县卫生运动的深入发展，掌握全县城区卫生状况及存在问题，了解居民对县城卫生状况的满意程度、意见和要求，为创建省级卫生县城提供民意评价数据，浚县城调队在县城开展了县城卫生状况满意度调查。现将调查情况报告如下：
一、调查范围、方法和内容
本次调查在卫溪、黎阳、浚州、伾山4个街道办事处辖区内进行，随机抽取100名人员进行调查，每个街道办调查25人，调查人员年龄在16岁以上。
调查方法是调查员在4个街道办事处辖区范围内，在大街、单位、企业、商店、车站、饭店等场所，进行随机调查，由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回。
调查内容主要有：对县城的市容环境卫生、绿化工作、公共厕所卫生、宾馆旅店卫生、购物娱乐场所环境卫生、汽车站卫生、社区和单位卫生、景区卫生、小饭店、网吧、浴池、理发店等行业卫生。居民对各项内容满意度评价分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，满意人次加上基本满意人次占调查总量的比例即为满意率。
二、调查情况
1、本次调查实发问卷100份，回收有效问卷100份，回收率100%。
2、有效样本特征：
从性别看：男性53人，女性47人。
从年龄看：25岁以下的9人，25-60岁的76人，60岁以上的15人。
从调查对象身份看：机关事业单位人员26人，企业从业人员29人，个体经营者11人，离退休人员9人，下岗失业人员10人，在校学生2人；外来人员11人，其他人员2人。
从样本的分布情况可以看出，此次调查范围覆盖县城的各行业、各层次，符合我县人口分布的特点，具有代表性。
三、调查结果
1、居民对县城卫生总体满意度较高
从调查结果看，居民群众对全县开展的创卫工作总体评价较高，满意度达到91%。居民的支持度、满意度高，环境卫生意识增强，创卫工作成效显著，呈现出启动有力、推进迅速、全民参与、全面展开的良好态势。受访居民对城区城市卫生总体满意度较高，九成以上的受访群众对我县的创卫工作表示满意，其中：回答满意573人次，占57%，回答基本满意的339人次，占34%，回答不满意的88人，仅占9%。
2、居民对卫生满意率分项指标评价情况
对县城的市容环境卫生满意度：满意59人，基本满意32人，不满意9人。
对县城的绿化工作满意度：满意55人，基本满意37人，不满意8人。
对县城的公共厕所卫生满意度：满意51人，基本满意38人，不满意11人。
对县城的宾馆旅店卫生满意度：满意56人，基本满意34人，不满意10人。
对县城的购物、娱乐场所环境卫生满意度：满意53人，基本满意35人，不满意12人。
对县城的汽车站卫生满意度：满意62人，基本满意29人，不满意9人。
对县城的社区和单位卫生满意度：满意57人，基本满意36人，不满意7人。
对县城的小饭店、网吧、浴池、理发店等行业卫生满意度：满意56人，基本满意31人，不满意13人。
对浚县的景区卫生满意度：满意63人，基本满意33人，不满意4人。
对县城卫生的总体评价满意度：满意61人，基本满意34人，不满意5人。
四、群众对本县创卫工作的意见和建议
在这次调查中，有部分被调查者提出了具体意见和建议，经筛选整理归纳如下：
1、县城建设规划不能只考虑当前，一定要有前瞻性、长期性和综合性。比如道路方面，宽度的设计要考虑车辆的增长，路下管网的设计、建设、改造不能各自为政。今天通信挖，明天燃气挖，后天供水挖。刚修完平整的道路，不长时间又开挖，如一块块补丁在身，让人看到的不是市容市貌的清新整洁，好比一块块建筑工地
2、小广告清理和整治力度不够，应采用停机和扣缴违章者电话费，奖励举报人等方法加以治理。改变一边贴，一边清，再贴再清的现状。
3、占路经营现象严重。特别是东后街、北大街，路面都能被两边的经营户占将近一半，其他街道也多少都存在这种现象，已经成为顽疾。
4、厕所数量少，应开放机关事业单位内部厕所，解决公厕数量少，分布不均造成的随意便溺现象
5、部分临街商户高音播放音乐和广告，噪音扰民现象突出
6、机动车停放无序，占道乱停现象时有发生，特别是一些背街小巷，乱停乱放情况严重；居民出行缺乏安全意识，闯红灯现象、翻越道路隔离网现象屡见不鲜.
7、上下车站台设置不合理，有的地方只设单向站台，造成居民乘车能上不能下。
五、几点建议
为了更好的把浚县建设成省级卫生县城，必须在薄弱环节上下功夫，巩固创卫成果，结合调查居民的反馈意见，提出如下几点建议：
1、加大宣传力度，倡导文明行为。一是继续加大对创卫工作的宣传力度，弘扬倡导文明行为，全面提高居民整体素质。充分利用报纸、广播、电台、电视等各种媒体，宣传先进典型，弘扬正气，设立曝光台，对破坏环境的反面典型进行曝光，压制歪风邪气，引导广大市民积极参与，形成全民动员、人人参与的良好局面，共同维护市容环境卫生。二是加强对居民进行卫生知识的普及及宣传教育，利用短信、大型电子屏、网络等各种形式宣传卫生健康知识，提高居民的卫生科学知识。三是要加强行业从业人员培训，及时更新行业知识，增强行业卫生意识，提高他们的创卫积极性。
2、完善餐饮业卫生监督机制，改善公共卫生场所卫生条件。据居民反映，许多大排档卫生条件较差，居民对卫生条件和食品安全有担忧，这就需要我们在抓好饭店卫生条件和食品安全的同时，更要关注一些大排档的食品和卫生条件。从监管角度来说，首先是监督餐饮业经营者要通过正规渠道购买原材料，从源头上保证食品安全，其次是工商等多部门联合执法，加大打击力度，对食品和卫生条件不达标的大排档进行专项整治及不定期巡查、抽检，对存在的问题令其整改，对屡教不改的要从严整治，严罚。同时，公共厕所虽小，却是生活必需设施。要想看一个地区的文明程度，最好看看这个地区的厕所。公厕是外来人员对本地认识的第一印象，改善公厕卫生条件，增加公厕数量，提高清洁水平，是建设文明县城、卫生县城的必要要求。
3、加大基础建设，完善卫生设施。一是根据浚县实际，协调合理规划流动摊贩固定经营区域，明确经营场地、时段，变流动经营为固定经营。二是对一些治理难点，应集中人力物力，协调整合各部门、街道办力量予以治理到位。三是增加垃圾箱等设施，各个街道都要建立建筑垃圾和生活垃圾不同的堆放点，实行专人管理。
4、深化创建工作，巩固创卫成果。针对受访群众反映的突出问题，要加大对薄弱环节的整治力度，彻底清除“卫生死角”，提升保洁质量。一是加强对城区餐饮卫生的督查检查，特别是大排档的卫生。二是加强公厕管理，改善城区公厕卫生状况，给居民创造良好的生活环境，方便过往路人。三是加强城区主要道路和人群集中区域的自行车、电瓶车等车辆停放，落实专人负责管理。四是加强对娱乐场所、沿街商铺、施工场地等的噪音污染整治，为居民创造清净的居住环境，进而提升浚县的总体形象。
