法率通：律师也玩O2O 做每个人的“移动法务部”

　　中国有超过13.6亿人口，执业律师人数却不足30万。换句话说，每1万人才拥有2名律师。在美国，这个数字是31。有趣的是，与极低的“人均律师占有量”相对应的是规模已超1000亿元的中国法律服务市场。更有数据预测，这个数字会在2017年上升至5000亿。

　　说“有趣”，无疑是站在法律从业者的立场，因为巨大的市场空白正嗷嗷待哺。在今天这个“创业”的“互联网+”时代，律师们既自身是创业者，同时也理应是其他创业领域的护航者——新的小微企业每天都在诞生，其中的绝大多数没有聘请法律顾问，更不用奢谈拥有自己的法务部门。

　　总部位于上海的在线法律服务平台“法率通”，是众多“互联网+法律拓荒者”中的新秀。他们希望从服务渠道、服务内容、用户体验等方面切入，成为中小微企业们最需要的“移动法务部”。

　　传统法律服务：效率之痛

　　法率通，可能是同类竞争者中名字最讨巧的一个。它不仅与所处行业同名谐音，还开宗明义地宣明了公司提供服务的主旨：专业与高效。

　　谈到对这个市场的认识，上海法率信息技术有限公司(以下简称“法率通”)的创始团队认为：“依法治国”早已成为基本国策。近几年，“依法行政”和“依法经营”也被提到了国家的战略高度。而传统法律服务的痛点，在于服务费用高昂、服务响应滞后、服务流程模糊。法律服务业作为与社会稳定、企业发展和就业息息相关的民生行业，一定要把握时代的机遇，承担起更多的社会责任，而其中的关键就在于，提供的服务能否真正做到便捷、高效。

　　传统法律市场的主要症结之一，是法务资源与需求间的高度不匹配。执业律师的供给原本就低，高昂的选择和交易成本，更将获取法律服务的过程变成一种折磨。在旧的市场里，普通人想为自己的生意或诉讼找一位合心意的律师，要么靠熟人介绍，要么靠碰运气。

　　互联网时代的法律市场，应该是建立起清晰、简便、易行的路径，让客户能在短时间、短距离内找到合适、贴心的服务。

　　创业时代，互联网最应该+的就是法律

　　用互联网思维来“颠覆”传统行业，是这两年颇为时兴的话语。这股“互联网+”的风潮愈吹愈劲，对传统行业来说是机遇更是挑战。它给企业的生产、研发、营销、渠道都带来了改变。未来5到10年，将是传统行业与移动互联网深度融合的时代。传统行业要对自己的核心服务保持专注，除了获取用户之外，还要思考业务模式的创新。

　　法率通的创始团队坦承，法律行业迄今尚未出现一个像京东、去哪儿、滴滴那样，在公众中拥有普遍知名度的品牌。这一方面当然与行业属性相关，法律不像零售、旅行、交通等行业，天然能与大量个人用户产生很高的粘性，但另一方面，也说明法律界在接近客户、与更广泛的用户间建立关系上，还有很长的路要走，还有很多的方法值得尝试。

　　法率通将服务的核心用户锁定为“中小微企业”，其背后是对国家、经济大势的判断。在每个人都可能成为创业者的时代，小微企业的大量涌现，将在未来成为常态。要知道，一家企业要处理法律事务，就如同一个人出差前要上订票网站。“互联网+”可以使个人的生活更加简单便捷，同样也可以让企业级用户的服务体验告别沉重、冗繁。在健康的创业生态链中，与之匹配的法律服务提供者是不可或缺的一环。

　　实惠，高效，且保持专业

　　在政府、企业及民众的期待下，传统法律服务向线上转型的趋势似乎已经不可避免。作为一个典型的“互联网+法律”企业案例，上海法率信息技术有限公司只是众多新生力量中的一股。不同的是，它在服务渠道、服务内容及用户体验方面进行了一定的创新和完善。

　　“无需支付高昂费用，即可全年畅享专业法律服务。”法率通在线平台的“法率管家”频道页面上如此写道。“高效便捷”是移动互联时代的在线应用的最低要求，“透明实惠”是用户对于O2O服务的普遍预期。但与其他领域不太相同的是，法律服务的提供者需要更长时间的学习和实践，才能为客户提供堪称“专业”的产品。那么不难想象，如何突破瓶颈，把纷繁复杂的法律服务搬到线上，是这类O2O产品的一大难点。

　　在这一点上，法率通的做法是：通过改变服务流程、整合资源，将“法律咨询”、“合同定制”、“合同审核”、“发律师函”、“留声机”、“企业查询”、“快诉”等功能板块，以APP形式转移至手机客户端，以模块化的产品形态，响应用户的核心、典型需求，为中小微企业打造了一个“移动法务部”。

　　支撑这一体系的是法率通自主开发的案件委托管理系统、法律知识管理系统、客户呼叫系统和客户管理平台等多项软件系统。与此同时，法率通还创新性地打造了“专业法律知识库”、“实时咨询”、“风险提示”、“分段支付”、“真实点评”、”精选律师”等人性化模块，旨在创造最佳的用户互动体验，这些突破与创新受到了众多企业用户的欢迎与好评。

　　在软实力方面，法率通从全国各省市遴选近百家优秀律师事务所，与数千名专业律师构建合作网络，覆盖全国上百个城市，提供全国范围内的一站式服务。在学术层面，也与全国多所知名高校法学院建立了战略合作关系，在法库建立、法律热点专题研究、法律人才培养和输送、专家咨询及顾问等方面开展合作。

　　有价值的服务不言败

　　在了解上海法率信息技术有限公司的过程中，创始团队的一番话令人印象特别深刻。他们说：“没有人不渴望成功，但相比成功而言，我们更在乎给社会所创造的价值。我们创业的初衷时就是想告诉大家，法律服务平台也可以很亲民，很酷很实用。这种全新的、有价值的服务体验，即使没能换来巨大商机，我们也从未失败。”

　　“互联网+”概念的出现，给了无数企业往前迈一步的机会，但市场机遇始终伴随着残酷的淘汰。对创业者和企业经营者来说，战争的硝烟永远都不会熄灭。基于“多屏全网跨平台”的理念，企业获取用户是第一步，能否创造独特的服务体验才是决胜的关键。唯有深度把握行业趋势，多从用户角度出发，不断探索与创新，我们才有机会真正实现传统行业的完美转型，创造全新的局面。