河南政务微信越来越“家常” 拉进百姓距离获点赞
27.06.2014 12:17
本文来源: News.He-nan.Com
□东方今报记者高晨/文 沈翔/图
【编者按】
6月25日，中国社科院新闻与传播研究所、社科文献出版社发布新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告》，给政务微信带来新一波关注热潮。
政务微信已成为与政府新闻发言人制度、政府网站并列的第三种政务公开途径。中山大学传播与设计学院副院长、副教授张志安称，它是移动化的民生服务平台、精准化的信息传播载体、零距离的官民互动频道、创新型的公共服务空间。
综合中国社科院、清华大学、中国传媒大学相关研究机构的统计，政务微信去年4月底总量突破1000个，去年12月底逾3500个，今年3月底达5043个，4月底已突破7000个。增势凶猛，今年仅前四个月增长量，就相当于去年一年。
截至3月底，河南政务微信数量在全国居第8位，数量在200个左右。它们都在做什么？是如何运营的？面临哪些发展障碍？在官民沟通中会起到什么样的作用？
《白搁这儿乱了》
“白乱白乱白乱白搁这儿乱啦，喝麻了地球上数你最雅；白乱白乱白白白白搁这儿乱啦，今天晚上你就不怕碰上警察……”5月19日，全国第一首关于杜绝酒驾的公益歌曲《白搁这儿乱了》正式问世，旋即传遍互联网，视频与MP3版的点击总量至今已突破2000万次。
许多人不知道的是，首推这首歌的是去年11月6日上线的郑州市公安局交通巡逻警察支队第二大队（以下简称“交巡警二大队”）的官方微信服务号。
网民“静水”留言道：“这个绝对要点赞。一段儿小小的视频，在普及了交规的同时，无形中也拉近了百姓和执法部门之间的距离。片尾字幕中，制作人竟然打着交警支队，感觉他们不再是那样冷漠生硬的形象，而为了城市通畅、市民安全想方设法挖空心思地努力，必须赞。”
谈及这首歌的传播效果，该大队办公室副主任、新媒体负责人李冰高兴地说：“寓教于乐，在娱乐当中受教育，这首歌做到了。”
火车上失物俺也帮你找
“得劲”的歌曲只是交巡警二大队官方微信平台的一个插曲。在这里，你能查询车辆违章信息、驾驶证信息、全郑州市实时路况、进行业务咨询，还会在输入位置信息后得到附近5个正规停车场的推荐，等等。
在“微社区”，交巡警二大队科员詹迪每隔一小时会发布办理违章及邮政交款的等待人数，网友可以从这里了解目前排队人数。今年6月3日，该微信平台还开通了预约审车功能，是我省首家通过微信预约进行审车服务的平台。
6月12日，洛阳市机动车检验预约系统正式运行，机动车车主可通过网页、短信或微信进行预约，不用和非预约车辆一起排队。而郑州铁路局在春运期间正式启动的微政务平台的微信平台上，每天分时、分栏发布运力信息、票务信息、客货规章等各类铁路动态资讯及管内客流预测、购票攻略、天气情况、失物招领等12个公众服务自助栏目。其中“失物招领”功能，是汇总每天郑州车站和郑州东站箱包、证件、电子产品的遗失信息，分站点、分类别进行失物招领。
打开郑州市环保局的官方微信平台，机动车该到哪里领黄绿标一目了然，郑州每天PM10和PM2.5等方面的空气质量检测数据也能实时掌握。
俺这儿可以“全解答”
6月16日，就读于郑州铁路机械学校的大二学生“胡可人”来到郑州铁路局表示感谢。他的奶奶今年已90岁高龄，从没有出过门，前段时间需要从西安坐火车前往郑州。“胡可人”通过“双微”平台寻找帮助后，一名铁路职工全程陪着老奶奶，直到见到“胡可人”。
郑州铁路局新媒体负责人周峰说：“他当时激动得不得了，因为他仅仅是抱着试试看的态度，没想到还真有这样的绿色通道。”
在郑州市交巡警二大队的首个微信服务日，一名“辞旧迎新”的网友提问了一道饶有趣味的数学题。热心的微信编辑小荣，并没有因为这与行业业务无缘，而是及时进行了回答。提问者在回复中竖起大拇指，“谢谢，没想到你们会回答这个小事”。
“老百姓只要提问，我们就愿意互动。”李冰说，这名网友也许只是调侃性地试一试，却没想到小编真的为其解答了。
交巡警二大队以前每月举办一次微信服务日，邀请事故处理民警、车管民警、一线执勤民警和法治民警处理和解答网友提出的各种问题。如今，“每天都是微信服务日”，天天都在解答和办理老百姓提出的各项疑问。
河南政务微信花开18市地
去年6月，“绿色郑州”政务微信成为河南郑州首个通过腾讯微信认证的市直机关官方微信。当时媒体称，这标志着郑州网络问政进入“双微时代”。如今，他们正在运作与全民互动的“爱蓝天·随手拍”活动。
在此期间，政务微信在整个河南如雨后春笋般出现。查询微信公众号，河南省财政厅、省气象局、省交通运输厅、洛阳市公安局、开封市旅游局、开封市劳动信息中心、濮阳市委组织部、周口市公安交警支队、漯河市源汇区纪委监察局、驻马店旅游局、驻马店市开发区、商丘市公安局、安阳人社局等都有了微信平台。
其中，去年6月，鹤壁市开通了我省共青团系统首个官方微信公众平台；去年6月11日，洛阳市民政局开通全省民政系统首家政务微信；去年7月，焦作开通了省内首个交警官方微信“焦作交警”；去年7月1日试运行“平安义马”公安微信平台，成为河南省公安系统首家开通政务微信平台的县级公安微信；今年2月27日，河南省高级人民法院继创造知名的“豫法阳光”后，又开通了融微博、微信、微视于一体的“三微一体”便民互动平台。
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