河南团加强管理和服务，顺利完成正朝前各项活动

        2014河南朝觐团由405名朝觐人员和工作人员组成，为河南历年人数最多。并呈现出年龄偏大、农村比重大、妇女较多、首次朝觐多的特点。对此，河南团根据总团要求，在强化组织管理，增强服务意识上入手，采取得力措施，顺利完成了麦地那阶段的圣迹参观、圣陵拜谒、麦加转场和副朝等重大组织活动。针对我团“两大”、“两多”的特点，我们在措施上，主要采取了以下八个“加强”，进行有效管理：
          一是完善制度，加强制度化管理。 团里制定了团主要领导与分团长定期召开碰头会制度，每次会议听取各分团情况汇报，通报总团通知和安排，对前期工作各环节查缺补漏，分析研判下阶段的重、难点工作，做到事前分析、事中关注、事后总结，使朝觐组织工作管理制度化。设立了安保小组、卫生防疫小组、教务指导小组，要求各小组定期召开情况通报会。除此之外，还制定了大病就医陪护制度等。
          二是明确责任，加强分工与协作。 团内实行团长负责制，各分团长除带好本团人员外，还要相互之间保持通信联络畅通，尤其在参观、麦加转场、副朝和住地卫生消毒等关键环节上要相互配合，前后照应；两位翻译人员除日常翻译任务外，还分别要负责1-5团和6-9团人员的外出看病等涉外任务。
          三是职责明晰，加强小组化管理。 各分团以10人为单位划分若干小组，设立小组组长，由分团长统一指挥，各小组长协助分团长具体负责通知传达、人员召集、物品分发、人数清点、值班保卫等具体环节的协管和服务工作，有力确保入境、入住和参观的顺利进行。
          四是抓住时机，加强爱国爱教教育。 我朝觐人员刚到麦地那，就从礼拜、购物、住宿和参观等活动中，切身感受到各国穆斯林对中国的赞扬和中国人的尊重，感受到各国穆斯林之间的友好和温暖。鉴于此，朝觐团适时安排带队伊玛目引经据典，对朝觐人员进行爱国爱教教育，使大家更深刻地理解“国家强则民族兴”的道理，进一步增强爱国意识，和平意识，自觉抵制极端思想渗透。
          五是从细微入手，加强群众生活管理。 朝觐人员入住后，发现不少房间出现空调、冰箱不制冷、热水供应不足、上下水管不通、电灯不亮等问题，为此，我们逐一排查，积极与房东联系沟通，及时进行修理。实行人性化管理，对个别人员房间进行合理调整，争取使每位朝觐人员对居住条件都满意。团里给每个朝觐人员和行李箱上专门发放房间卡，有效保证在抵达麦加时顺利、快速入住，以及大行李不丢失。在安全方面上，针对宾馆房间地面较滑易伤人这一情况，除重点强调防疫、防火、防爆恐外，还特别强调室内“防滑”工作。
          六是重点帮扶，加强人身安全管理。 针对我团个别朝觐人员年龄偏大、身体适应新环境能力较差、易丢失、易发生交通安全事故等特点，各分团事先做好重点困难人员统计，劝告他们在不影响朝觐功课的情况下，尽量减少外出，坚决杜绝独自行动，并指派专人对他们实施结对帮扶，重点看护，确保朝觐人员人身安全。同时，对一位需要去当地医院看病治疗的重病号，团里还召开专门会议，制定预案，联系医院和陪护措施，要求翻译、分团长和近老乡三人陪同前往就医。
          七是分段指导，加强宗教服务工作。 朝觐活动中，地点不同，开展的宗教活动也不同。为此每到一处之前，教务指导阿訇都要事先给群众进行讲解，现场再给群众祥解，把参观点和做功课点区别清楚，讲清讲透，确保群众明明白白做功课，不让任何人留遗憾。在麦加驻地，我团还特别设立了“朝觐事务咨询室”和宗教培训小课堂，便于随时为群众解疑释惑。
          八是树立形象，加强文明朝觐教育。 朝觐不仅是宗教功修，而且也是文明举止。文明不仅是对穆斯林的要求，也是对作为中国人的要求。为此，河南团自成立起，就一再向朝觐人员强调，一定要文明朝觐，树立好身为河南人的形象，身为中国人的形象，身为穆斯林的形象。团队抵达沙特后，无论是在入境、坐车、入住环节，还是在参观、礼拜环节，大家都能做到安静、有序、不大声喧哗、不随地吐痰、不乱扔垃圾。尤其在入住麦地那宾馆时，大家都自觉把所住房间打扫得一干二净，把被褥折叠的整整齐齐，不给驻地留下一点点纸屑，此举受到了沙特房东的交口称赞，也得到了总团的通报表扬。河南朝觐人员用自己的行动表达了对圣地的敬仰和崇爱，用自己的行动传递了中国的正能量。
          九是以身作则，加强自身作风建设。 河南团领导以身作则，带队人员加强自律，要求团员做到的，带队干部必须首先做到，在朝觐组织工作中坚持做到“三先三后”，即“群众先走我后走、群众先吃我后吃、群众先睡我后睡”，处处体现了“用心工作、用情相处、真情服务”的工作作风，赢得了群众的满意和肯定。
          目前河南团没有人员走失、没有人员受伤，除一位心脏病患者仍需要住院治疗外，全团其他人员状态良好，士气高昂，正以饱满精神迎接大朝的到来。