沈丘县农机局:服务窗口建设争创一流成绩

今年以来，沈丘县农机局所辖农机服务窗口积极深入推进政务公开制度，不断完善办事流程，坚持“办事程序、办事须知、收费项目及标准、业务流程”四公开的办事原则，努力打造一支“想干事、能干事、会干事”的农机人员队伍，把窗口服务工作做成人民群众满意工程，更好地为广大农民和农机手提供优质高效服务。

一是创新工作方式，优化窗口服务。该窗口在认真落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制基础上，采取事前电话预约，一次性告知所办事项资料和程序，着力解决群众来回往返，跑“冤枉路”的问题。

二是注重公开承诺“五零服务”。向社会公开承诺：“零推诿、零积压、零距离、零差错、零投诉”的“五零服务”，自觉接受群众监督，做到窗口亮、服务优、办事快。

三是强化窗口“四心”建设，不断提高服务素质。即:强化责任心。始终把农机企业和机手利益放在第一位，为群众提供满意的服务；坚持诚心。做到以诚相待、以理服人；提高耐心，学会做群众工作，掌握一定的接待技巧和说话方法；做到细心，从细微处入手，在车辆检审、注册、转籍、过户、换发驾驶证等方面，仔细核对，自觉养成细心的工作风格。

据悉，近日该局在全县政风行业机关效能考核评比中位居前列。