天价水费引热议 网友表示承担“降档”水费也冤

两用户表示：若协商不成，不排除用法律武器维权

大河报·大河客户端记者 张瞧

核心提示：7月3日，大河报在A05版以《表后暗管漏水造成3万天价水费》为题，报道了郑州市金水区富田丽景花园小区在此次自来水公司人员例行抄表时，发现了3户用水异常，最高的一户业主赵女士家近3个月“用水”竟高达3000多吨，按照郑州市居民生活用水阶梯式水价计算，赵女士家将面临3万元的天价水费账单。而表后漏水造成3户用水异常共损失水量近5000吨，可灌满2.65个标准泳池。自来水公司表示，水表后的管道漏水损失要由用户承担，此次事件可以将水价进行“降档”处理。用户却表示漏水并非他们人为造成，让他们来埋单实在冤枉。此事一经刊发，便引发了社会各界的广泛关注，网友表示3户业主若要支付“降档”水费，这钱也出的冤。

(表态)：当事用户表示“降档”后的水费仍难接受

去年刚在富田丽景花园小区12号楼买了一套二手房的任先生，至今还未入住，在家中水阀关闭的情况下，近三个月水表后暗管漏掉了近900吨水。“自来水公司的工作人员称已经将我们3户用户遇到的情况向上级领导递交了报稿，可以按照第一阶梯每吨4.4元的价格来承担此次损失，但对于这个结果我们还是不能接受。”任先生表示，按照阶梯水价来算，原本8千元的水费，在“降档”后约为4千元钱，但他仍觉的这笔钱不该由自己完全承担。

“现在全社会都在呼吁节约用水，毫不客气的说，自来水公司虽然是一个以营利为目的公司，但自来水不仅仅是商品，更是珍贵的资源，所以他们的工作人员在掌握我们小区之前便频发用水异常的情况下，首先是不是应该警示一下我们小区的用户?或者通知我们的物管人员，告诉他们我们小区可能有多户人家存在表后漏水的隐患?其次，是不是应该加强日常的巡察力度，而不是仅限于例行公事的3月一抄表?”任先生表示，他认为自来水公司的不作为，放任了此次长期漏水事件的发生。“再重申一下，自来水地下管道的日常管理和维护，我们老百姓不是专业人士，也不具备相应的维护管理技能，把表后管网责权推给用户是个什么事儿?这不是在转移风险吗?”

家住8号楼的赵女士家近3个月“用水”高达3千多吨，按照郑州市居民生活用水阶梯式水价计算，赵女士家将面临3万元的天价水费账单。“根据优惠政策，我们还是要交1万多的水费啊，这个费用我真接受不了。”赵女士表示，供水公司与自己双方形成的是供用水合同关系，需以明确的“供水人”与“用水人”为前提。现已明确此次是漏水事故，不是用水欠费，自己并不是3千吨水的“用水人”，所以她与自来水公司的关系不适用《合同法》调整。

赵女士和任先生均表示，若最终协商不成，不排除用法律武器维权。

(热议)：网友表示承担“降档”水费也冤

对于该事件，网友们也纷纷发表了自己的看法。

网友“橄榄树”留言表示：如果说自来水公司可以任由用户选择水表的安装位置，那么表后管道用户承担也罢了。现在关键是自来水公司自己定了用户查看水表非常不方便的安装位置，那么表后管道也让用户承担就不对了。权责义务要相对等，既然你有权力决定水表位置，那么你就有责任维护好管道，出了问题也得承担维修的义务。

网友“桥桥”：应该是入户后管道由用户负责维修，入户前为自来水公司承担责任。

网友“@hhhh72”表示：自来水公司直接把责任归于用户，这明显不合理，水表完全可以装于楼道中，现在埋在地下，远离用户的家，明显缩短了自己需要负责的部分。

网友“@紫丁香”表示：既然表后归用户，那干嘛不放在用户能看到和能开门的地方呢?我们这新盖的楼也是一样，都集中放在楼道里锁上，业主根本无权打开，真出了问题也是不知道。相关的法律法规和政策都该改改了，凡是归业主负责的就该放在业主能管得到看得到的地方，而不是出了问题时再让业主负责，有了问题业主却无能为力。

网友“@寻找杰尼龟”表示：不是吧，管道漏水，也归业主给钱呀，虽然是按第一阶梯的给，但也是冤呀。

(回应)：小区管网责权划分要具体问题具体分析

7月3日下午，记者再次联系了郑州自来水投资控股有限公司第二营销所相关负责人，该负责人表示，针对富田丽景花园小区暗管漏水的问题，早先营销所的工作人员曾向该小区的物业管理公司反映过，建议有业主们出资将管网进行统一升级改造，“但不知道什么原因，此事被搁置了。此外，小区的物业公司更换的也比较频繁，鉴于小区一些业主自发更换了表后的管网，我们认为业主们应该已与物业公司进行了相关情况的沟通。”该负责人表示，“3个月一抄表”为政策规定，抄表员一旦发现用水异常便会通知用户或是物业公司，“水表和水表以下管网责权归用户，平时的维护、管理工作都要由用户来承担。”

针对网友们提出的“表前表后”责权划分的依据，该负责人表示根据2010年《郑州市城市供水管理条例》第三章第十八条规定，“注册水表在建筑物外的，注册水表以上供水设施及实行一户一表计量的注册水表表井由城市公共供水企业统一管理、养护维修、更新改造、安排使用;注册水表以下供水设施及未实行一户一表计量的注册水表表井由业主负责管理、维护。”

也就是说，目前一户一表的用户，供水管道的权责划分是以水表为分界点，水表前管道的产权归自来水公司，自来水公司承担这部分的日常管理维护，而水表后的管道包括地下管道(暗管)的产权归用户，所以由用户自行承担这部分的日常管理维护。此外，目前尚有部分小区由物业代收水费(未完成“三供一业”供水分离移交改造工作的小区)，此类小区安装有水量总表，总表至分户表间的管网由物业公司负责，分户表后的管网产权和日常维护工作谁来负责，则要看业主与物业公司签署服务协议或合同时是如何约定的。

(民生小提醒)：

自来水管线一般安装在地下或是墙体内，年久后容易发生漏水现象，但往往不易被用户察觉。最简单的检查办法就是定期查看水表。此外，当未接到自来水公司通知降压的情况下，家中水龙头出水量突然减小，则考虑管网有漏水的可能，需要进行排查。

(1)室内漏水;用户可将阀门关闭观察水表是否走动，若迅速走动则有较大漏水，可检查地面是否潮湿;若走动缓慢，则说明有小的漏点。

(2)表后至室外供水设施漏水：用户可检查过表之后用水设施是否出现漏点。

坐便器是约90%用户家中漏水的“元凶”：

一般用水器具如果出现渗漏，用户都能及时发现并维修，但坐便器水箱渗漏却不易发现。用户可以打开水箱盖，检测水箱里面的浮球是否调整过高或失灵，如发现自来水从溢水口流出，应及时调低浮球位置或对其进行更换;其次，可听坐便器内是否有明显滴水声，判定坐便器水箱是否漏水;如果漏水情况较隐蔽，可在坐便水箱内滴入有色墨水，搅匀后看坐便出水处有无有色水流出，如有，说明坐便器有漏水情况。