户外水管爆裂，住户水费暴涨，却找不到责任单位—— 为何业主成了“冤大头”

  □报社记者汤传稷

近日，郑州市民于先生反映，他居住的郑东新园龙祥苑小区长期存在水管爆裂问题，导致居民家中水表读数异常增多。水费异常增多的住户，两三个月比正常用水多出几千元，甚至有的高达上万元。居民多次向有关部门反映，却找不到承担责任的部门和单位，只好自己掏钱维修。

8月1日，记者到郑东新园龙祥苑小区采访。刚进小区大门，就看到墙上张贴着一份《通知》：“接自来水公司通知，明天8：30-11：30停水，维修管道。”一位小区业主说，龙祥苑小区经常停水，停水的原因大多是维修管道。一位居民将记者带到该小区24号楼前，只见楼下原本硬化过的完整地面被挖得支离破碎，是维修爆裂水管使然。这个小区都是多层建筑，住户水表埋设在一楼户外，发生水管爆裂的部位是住户水表至单元门入口之间大约5米长的范围之内。此处水管爆裂带来的问题是，明明是户外水管爆裂，可自来水跑漏的水费却计算到住户的头上。

业主于先生反映，一些业主发现水费异常增多，多的上万元，少的也有几千元。他们找建设单位，却怎么也找不到;找自来水公司，自来水公司说不归他们负责。无奈，业主们只好自掏腰包请人维修管道。一位姓黄的师傅经常在小区内维修爆裂的管道，一次向业主收费400元至600元不等。郑东新园一共有三个院，基本都存在类似问题，涉及居民数百户。

8月7日，记者到郑州市自来水总公司采访。相关负责人告诉记者，该小区是2006年底交房的，但至今自来水公司还没有接手管理，之前的水管施工是由建设单位找人做的，所以自来水管道不在自来水公司的维修服务范围之内。如果该小区居民出现水管爆裂现象，只要拨打供水服务热线，自来水公司就会派人前去维修。

龙祥苑小区一位业主说：“户外水管爆了，开发商找不到了，自来水公司又说不是他们的责任，现在业主成了冤大头。这么多户的合法权益得不到维护，为什么就没有相关部门出来管一管?”