全省本科高校信访系统业务培训班在信阳师院举行
培训现场
为加强教育信访信息化建设，规范网上信访办理工作规则和流程，全面推进我省网上信访信息系统在教育系统的应用，8月16日至17日，由省教育厅组织的全省本科高校信访信息系统业务培训班在信阳师范学院举行。来自全省本科高校信访部门负责人和工作人员参加了培训班。
会议指出，网上信访已逐渐成为各级党委、政府了解民情、汇聚民智、科学决策的重要窗口。推行网上信访信息系统应用，着力打造“阳光信访”，是信访工作制度改革重大举措之一，是信访业务的重点工程，是接受社会监督的重要途径。要加大力度，扎实推进系统推广应用工作。要抓好软硬件建设这一基础、抓好工作规范这一重点、要抓好责任落实这一关键、要抓好群众满意这一根本。
会议要求，凡是国家和省信访局交办的满意度评价信访事项，要尽最大努力提高满意率，力争对信访部门的满意率达90%以上，对职能部门的满意率达80%以上。各高校要充分利用信访信息化工作平台，及时准确地向信访人反馈信访事项受理情况、办理去向及办理状态，确保“件件有着落、事事有回音”，解决好服务群众“最后一公里”问题，真正实现“案结事了、息诉罢访、群众满意”的工作目标。
在为期两天的培训中，与会人员认真学习了河南省网上信访信息系统网上操作流程、来信来访操作流程、办理流程和满意度评价操作流程，对遇到的问题进行梳理总结并进行解决，对信访工作进行了深入学习交流，培训工作圆满顺利完成。
（新闻办 杜帅鹏 供稿）
