关注服务细节，不动产登记工作将有“郑州标准”!

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一场原本计划为60余名窗口服务人员举办的内部培训，最终吸引来了近200人前来观摩、学习。于本周末正式开班的一堂礼仪培训课，正式拉开了郑州不动产登记部门于今年下半年开始着手打造“不动产登记郑州标准”工作的进程。

12月1-2日，由郑州市高新区不动产交易和登记中心举办的礼仪培训课按计划如期举行，但让该中心负责人黄天一没有想到的是，除该单位60余名窗口服务人员到场受训外，由郑州各不动产登记网点负责人带队，共计100多人的队伍也主动前来进行观摩、学习。

黄天一介绍说，自郑州市高新区今年实行管理体制和人事薪酬制度改革以来，该区城建领域的国土、规划、房管、建设、土地储备、征收职能完成整合成立了国土规划住建局，与不动产交易、登记相关的职能也完成了整合。因实现了“交易登记一体化”，按照“一窗受理，内部流转”的运行模式，目前，在该区办理包括网签、登记、水、电、气、暖等与不动产交易、登记的相关业务，办事群众不仅仅能“只跑一次”，还享受到了办结时效进一步压缩所带来的改革红利。

自2016年不动产统一登记支付在郑州推行以来，郑州不动产登记部门逐步推广各项便民措施不断加快办事效率。今年11月18日，大河报大河客户端记者从郑州全市不动产登记深化纪律作风整顿大会上获悉，郑州不动产登记部门已和中国不动产登记研究院等单位组成课题组，着手总结两年来工作经验，起草、制定不动产登记工作的“郑州标准”。

“不动产登记工作，尤其是受理环节与千家万户紧密相关，受理标准化操作能极大提升业务办理效率，给办事人带来更好的体验，服务礼仪看似是一个细节，但却贯穿受理工作全程，直接关系到办事人的体验感受。”高新区国土规划住建局局长孙春雷介绍说，在该区整合了不动产交易、登记工作内部流程后，进一步提出了“内练苦功服务群众，外练仪容亲和群众”的工作方案，从细节着手，让窗口服务人员接受到一对一的规范指导，进一步助推不动产登记工作标准化在郑州的全面落地。