服务无止境 爱玛电动车用心打造完美售后服务体系

　　一般售后服务好的电动车品牌会提供给消费者系统化、规范化的服务，当消费者遇到问题时可以得到及时解决，而不是投诉无门与漫长的等待，因此电动车售后服务的系统化很必要，好的售后服务一定是一个完善的售后服务体系。

　　用心打造完美售后服务体系

　　爱玛始终致力于智能化低碳出行交通工具的研究开发与专业制造，在售后方面，爱玛秉承“服务无止境，用心才会赢”的服务理念，精心打造独具特色的“心”式售后服务体系，用爱玛真心赢得消费者放心;用爱玛诚心赢得消费者信心;用爱玛爱心赢得消费者舒心。

　　爱玛在售后服务中强调快捷、专业、全面。对于客户所出现的问题，爱玛电动车从客户的角度出发，用贴心的工作态度，以最快捷、最专业、最全面的服务解决客户所出现的问题，并在服务环节中设立标准，即服务标准要求客户满意、服务咨询要求不厌其烦、服务质量要求追求完善，以客户满意为最高宗旨，做到精益求精。

　　客户的利益永远是第一位的，爱玛电动车建有一整套客户服务跟踪系统，对每位客服人员的服务质量和服务水平进行跟踪监督。并在日常工作中让每位员工贯彻落实与客户心连心，用心贴心的服务为客户创造价值，并承诺提供24小时服务热线;严格履行、兑现国家、公司制定的相关三包规定;免费向经销商和用户提供服务技术支持;电脑管理用户档案，定期向用户进行回访;提供预约上门服务、不定期的为车辆进行免费保养服务活动。

　　曾有人这样形容：三星级的服务是“用手”的服务，四星级的服务是“用脑”的服务，五星级的服务是“用心”的服务。爱玛的“用心”服务使其赢得国家标准五星级售后服务单位的荣誉，爱玛电动车今天取得的成绩正如它的服务理念一样，“用心才会赢”。