“有了‘纸条菜摊’，我们也能在网上买菜啦”

大河报·豫视频记者蔡君彦文受访者供图

“以前看着年轻人点点手机，就能在网上下单买菜，可羡慕，现在有了‘纸条菜摊’，我也能在网上买菜啦!”第一次通过“纸条菜摊”下单，顺利买到几斤胡萝卜和羊腿肉后，家住郑州市兴隆铺路8号院的李奶奶笑意盈盈，眉眼间流露着“尝鲜”后的喜悦。

10月中旬以来，“纸条菜摊”志愿服务项目在郑州市惠济区刘寨街道兴隆社区几个老旧小区试点开展，有效帮助居民解决疫情防控期间的买菜难题。这一贴心举措，深受居民欢迎，像李奶奶一样不会用智能手机的老年人，更是喜欢。

帮助空巢、独居老人等解决买菜难题

“纸条菜摊”开起来

说到菜摊，人们再熟悉不过。农贸市场里有，小区周边的大小超市里有，很多开进小区的店铺里也有。这些大大小小的菜摊，连同深入众多居民小区的多多买菜、兴盛优选等网购买菜平台，让老百姓买菜越来越便利。不过，疫情当前，在为做好疫情防控、对多个居民小区采取封控管理的非常时期，受此影响的居民，特别是那些不会在网上“抢菜”的老年人，买菜购物很不方便。

兴隆社区党支部书记杨志杰告诉记者，该社区有多个老旧小区，辖区有独居、空巢等老人近300人，平日里，老人们出门买菜倒也方便，社区工作人员和志愿者也会时常登门探访、帮忙。“社区进行封控管理后，出门不方便，我们也意识到，需要尽快想办法帮助居民尤其是这些老年人解决买菜难题。”于是，兴隆社区党支部和益创社工商量后，又与美团优选(河南)方面沟通，专门注册了“兴隆社区便民菜摊”便民服务点，决定共同推出“纸条菜摊”志愿服务项目。

“推出这个志愿服务项目，就是为了方便辖区居民买菜购物，尤其为不会用智能手机下单的老年人、行动不便的居民等提供便利。”益创社工、“纸条菜摊”项目负责人靖宇表示，该项目先期选择辖区内粮仓路1号院、兴隆铺路6号院等4个老旧小区为试点。一经推出，就备受关注。

“纸条菜摊”如何服务居民?

操作方法也很接地气

为确保项目顺利开展，工作人员和社工在楼院引入了“兴隆社区便民菜摊”社区团购服务站，并悬挂起公示牌，公示牌上，公布美团优选当日的部分蔬菜瓜果品种及价格，方便辖区居民、尤其是不会使用智能手机的老人根据各自需要进行选购。

然后，大家将要选购的物品写在纸条上，由每个楼院负责的志愿者定时统一回收，并代为下单购买。第二天，商家配送到位后，经志愿者协助进行分类并配送到楼院，再由居民自取即可。

在居民李奶奶等人看来，这样的流程清晰明了，简单易操作，特别省心。连日来，辖区通过“纸条菜摊”买菜的多位独居、空巢老人都表示，开在墙上的“纸条菜摊”帮了大忙。

邻里友爱互助

半天组建起50多人的专项志愿服务队

在兴隆社区党支部发出兴隆社区“纸条菜摊”志愿者招募通知后，不到半天时间，就“火速”组建起来一个50多人的志愿者服务队——毕竟，再好的志愿服务项目，要落实好，都离不开具体做事的人。

“看到志愿者招募通知后，年轻居民纷纷主动报名当志愿者，从最初的三四人增加到后来的五六十人，老年居民看了，也非常开心，通过这件事，大家都感受到社区是一个非常有爱的大家庭。”杨志杰感慨道。

接下来，社区及社工机构因势利导，成立了专项志愿服务队，组织志愿者进行分工，分别完成“信息采集更新”“下单订购”“商品分拣配送”“宣传推广”等环节，通过力所能及的服务，帮助身边的老年人买菜。

当然，各家有各家的事，志愿者也有一定的流动性，所开展的服务是不变的：每天上午9点半至10点半，会有志愿者把部分蔬菜瓜果品种及价格贴到墙上“纸条菜摊”公示牌上，现场回收订单，之后赶来的居民，也可以把订单直接贴在公示牌上，由志愿者当天下午全部回收。根据订单任务，分配给志愿者，分头帮忙网上下单抢菜。等第二天配送到位后，再通知居民来取，行动不便的，则由志愿者送菜上门。

从身边事做起

帮老年人跨越“数字鸿沟”

党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化战略。作为一名秉承“助人自助”服务理念的社工，靖宇在推出“纸条菜摊”的基础上，对如何深入开展为老服务，有了更多思考。

“下单网购，点几下手机就能买到东西，对年轻人来说司空见惯，但对于一些老年人来说，这些数字时代的红利，恰恰是‘数字鸿沟’。”靖宇表示，积极应对人口老龄化，包含方方面面，其中，就包括建立对独居、空巢等老年人群体的定期探访关爱机制，推出“纸条菜摊”志愿服务项目的初衷，就是希望从身边事做起，以辖区老年人为重点服务人群，尽心尽力提供一些便利，帮助这些老年人跨越“数字鸿沟”。

杨志杰告诉记者，此前，兴隆社区通过老年科普大学，曾为辖区老年人传授过智能手机使用等方面的知识。由于老年人健忘，或者设备跟不上，在智能手机应用方面还需要进一步提升。下一步，社区党支部还会牵头，联合社工机构、志愿者等多方力量，利用好社区日间照料中心平台，继续深入开展这方面的服务，为老年人送关爱。