暖气管爆裂，泡了地板，淹了茅台 损失该由谁来承担?
暖气管在入户处发生爆裂，流出的水泡坏了家里的地板，还淹了十几箱茅台酒。业主认为，爆管的地方是热力公司的管道，应由热力公司赔偿自己的损失。热力公司则认为，管道爆裂处虽归热力公司所有，但是业主之前在装修时，对热力管道做了私自改动，才导致爆管发生，所以损失应由业主承担。
)暖气管道崩裂，业主家中被淹
高先生家住在郑州市国基路上普罗旺世小区的一栋别墅里，他在家里的地下一层建了个酒窖，存放了十几箱茅台等名酒。意外发生在今年11月14日的早上，高先生起床后发现，家里地下一层到处都漫了水，而水正是从酒窖的侧墙透出来的，酒窖里的十几箱茅台酒也都被泡在了水里。
哪儿来的水呢?高先生找来工人，经过大半天的开挖排查，最后发现是暖气的入户管爆裂了。
从高先生当时拍摄的视频中可以看到，在位于车库下方的两根管道中，有一根正在呲呲地向外喷水，水流还比较大。高先生说，当时车库下面1米多深的土已经全部变成了稀泥，“肯定是已经漏了很长时间，全部泡透了，然后从车库透进了地下室。”
找到问题后，热力公司的工作人员来到现场，通过打卡的方式止住漏水，高先生此后也把车库的下面全部挖空，要重新再做一次防水。
漏水问题虽然解决了，但是因此带来的损失，却迟迟未能解决。漫水之后，高先生家地下一层几个房间的地板都被泡坏，酒窖里的十几箱茅台也被水淹，虽然这对酒的品质不会造成影响，但是包装的损毁，对于茅台酒的保值和升值会有不小的影响。
高先生认为，爆裂的位置是热力公司的入户管，归热力公司所有，热力公司应该承担自己的损失，但他的要求遭到热力公司的拒绝。另外，因为热力工作人员只是堵住了裂口，并未更换管道，他担心这种做法并不保险，他要求热力公司更换新的入户的管道，但对方表示必须要等到明年的3月15日停止供暖后才能更换，这也让高先生无法接受。双方就此交涉了多次，至今没能统一意见。
损失谁来承担?两方各执一词
11月29日上午，记者去到郑州热力公司的北区客服中心，负责处理此事的一位工段长李先生介绍说，虽然爆裂处的管道是归热力公司所有，但是造成爆裂的原因，是业主私自改装，而且在改装后的处理不当，导致管道生锈、爆裂，所以爆管的责任应由业主自行承担。
李段长说，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三章三十条规定，用户不能擅自拆改、连接或者隔断供热设施。如果确实要改，需要提前向热力公司备案。但是他们此前在维修的时候，发现业主家入户管道的连接水管是新的，而且入户阀门的位置也被移动了，后来了解到，在2017年6月份，业主曾对房子进行了装修，在没有通知热力公司的情况下，自己对暖气管道进行了改造。
“发生爆裂的地方，就是业主进行改造后的连接处。”李段长说，业主私自对管道进行改造，而且事后没有进行相关的技术处理，才导致了管道生锈，爆裂。
高先生对李段长的说法并不认同。他表示，自己改装暖气管是在2017年的6月份，而当年冬季自己用暖正常，并未发生问题。他认为，发生爆裂是管道本身的问题，因为他事后发现，热力公司使用的入户管是“冷镀锌管”，在耐腐蚀性方面比“热镀锌管”差很多，是不符合相关规定的，
对于“冷镀锌管”的质疑，李段长解释说，该小区的暖气管道是在小区建设之初，由开发商购买铺设的，之后移交给了暖气公司。
对于高先生提出更换管道的要求，李段长说，普罗旺世小区比较特殊，因为此前一直没有更换分段阀门，所以一旦要更换管道，就必须把整个小区的暖气停掉，而且工程量至少需要一周时间，这回影响很多居民的用暖。同时李段长还表示，他们采取的“打卡”的方法，是安全有效的，可以保证业主安全度过今年冬天的供暖季。
高先生则担心，自己正在对车库重新做防水，如果明天春天再更换管道，就要把现在的工程重新挖开，自己等于做了无用功。
律师观点：须先明确爆管原因为何、谁有管理义务。
在双方各执一词的情况下，应该怎样确认责任呢?河南继春律师事务所的于继春律师认为，在这一事件中，需要先明确两个方面的问题：一是管道爆裂的原因，二是谁对管道负有管理注意义务。
于律师解释说，首先要确定的是爆管的原因，到底是因为改管道造成的，还是管道本身的质量问题造成的，这需要技术鉴定机构来确认。如果是因为业主改动管道造成的，那么业主就存在过错，如果是管道质量问题造成的，那么过错就在管道的产权方。第二个方面是明确爆裂处的管道应由谁来负责维护管理，一般情况下，应该是由产权所有方来负责的，如果责任方没有尽到管理和注意的义务，也要承担相应的责任。在明确了上述两方面问题后，就能确定该事件中是一方过错，还是双方过错，然后再根据双方有无过错或过错的大小，来确定相应的责任。
【责任编辑：钱艳红 】
