春运拉开大幕 腊月二十七客流高峰将来到

核心提示|今日立春，而今年的春运大片，也同时开演。2015年春运自2月4日起至3月15日止，其中节前15天，节后25天。据铁路部门预计，节前客流高峰为2月15日、16日(腊月二十七、二十八)。与以往相比，今年春运的变化和亮点是，临客车次基本取消“L”字头，郑开城际铁路首次亮相春运，郑州东站在全国率先使用“云服务”，旅客可视频通话咨询，还可以免费打电话。

发布：郑州东站旅客发送预计首次超百万

从2013年，郑州开始步入“一城两站”时代。而郑州东站，客流节节攀升，也从当初的日均1万多人，到现在客流几乎翻了一番。

“今年春运，随着地铁和郑州东站客运市场的培育，郑州火车站的客流，将会更多向‘东’流。”郑州火车站相关人士说。

据郑州东站相关人士介绍，今年春运期间，东站预计发送旅客100万人，同比增加33.2万人，同比增长50%，日均达2.6万人。“一个重要的原因是今年郑开城际列车首次加入春运，会增加东站的客流。另外，东站也在春运时增开了不少临客。”

而西边的郑州火车站，旅客发送人数仍远远多于东站。该站预计今年春运，发送旅客450万人，日均11.4万人左右。

根据客流调查及往年客流规律，节前主要以学生流、探亲流、务工返乡流为主，客流高峰时段预计为2月15日、16日(腊月二十七、二十八)。春节7天假期主要以探亲流、旅游流为主，且客流较为集中;节后由于返校学生流、务工流和商务流相互叠加，将会出现客流集中出行现象，第一客流高峰时段为2月23日至2月27日(正月初五至初九);节后第二高峰时段为3月6日至3月9日(正月十六至十九)。

变化：“L”字头基本取消，临客车次多为“T”、“Z”、“K”

在历年春运中，增开临客大多使用“L”字头车次。今年“L”字头的临客基本消失。“今年春运临客车次多使用‘K’字头。”郑州铁路局相关人士介绍，今年春运，在郑州火车站办理客运业务的101列临客中，使用“D”字头动车组16列，“T”、“Z”字头直达(特快)旅客列车6列，“K”字头快速旅客列车54列，普通旅客列车23列，“L”字头临客2列。

不过，值得注意的是，春运期间加开临客，互联网、电话订票预售期为20天;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。

针对今年春运互联网售票、电话购票的预售期延长至60天的实际情况，郑州火车站相关人士说，该站最高将开设60个人工售票窗口，38台自动售票机，实施24小时不间断售票，同时对退票、改签窗口功能进行了扩充。

亮点1：郑州东站推出“云服务”，旅客可享3分钟免费电话

急着赶车，手机没电、欠费怎么办?“铁路旅客云服务”将让你享受3分钟免费电话。记者昨日在郑州东站看到，在第一和第七售票处，均安置了该设备。

现场工作人员向记者演示，该设备共有21项功能。旅客照系统提示，扫描二代身份证后，即可享受免费电话。其他功能有最常用的遗失物品查询及登记、车次查询、车站导航、重点旅客预约等。另外，如果想进行人工咨询，还可以点击求助，由于具有远程视频人工服务功能，屏幕上会显示后台服务人员，可直接视频对话进行咨询。

据悉，今年春运，全国首次使用“铁路旅客云服务”，郑州东站是首家试点单位。

亮点2：郑州火车站你发微信就可能登上火车站大屏幕

春节回家，拿到车票，归心似箭，即将见到想了多少次的亲人，你的心情是否有些激动?有什么想对家人说的?

春运期间，郑州铁路局联合腾讯·大豫网，开启“爱的迁徙——2015微信春运直播”，在春运的关键节点不定时推出。2015年春运期间，只要您关注郑州铁路局官方微信，向其微信发送文字或图片信息，您的话语或照片就有可能被选用，出现在郑州火车站大屏幕上。

信息：新增不少高铁临客和周末线

在今年春运期间，郑州东站共开行列车176趟(含临客、周末线列车)，较去年增加43趟，其中临客28趟。开行列车以北京、广深、西安方向为主，其中，北京方向开行列车53趟，西安方向开行列车17趟，广深方向开行列车19趟。

不仅如此，今年春运期间，郑州东站还将增开14趟周末线列车，周末线为周五至周日发车，主要方向为广州、武汉、西安等城市。

根据每年春运的列车停运惯例，在大年三十、正月初一、初二、初三这几天，由于客流较少，京广高铁线上，郑州至北京、武汉、广州、深圳的部分列车将停运，而在郑西线上，郑州至西安的高铁部分也将停运，据了解，涉及郑州东站的高铁列车停运共计51趟。