郑州电动自行车抽检合格率仅10% 日用百货投诉率第一

　　大河报、大河客户端记者 刘瑞朝 实习生 谷永光

　　阅读提示|昨日上午，郑州市工商管理局召开新闻发布会，通报了去年该局受理的投诉前三名——日用百货、交通工具和通讯器材；同时，郑州市消协去年受理投诉的前三名分别为家用电器、服装鞋帽和生活、社会服务类。

　　发布会上还通报了去年的商品抽检情况，合格率最低的商品为电动自行车，合格率仅为10%。

　　[发布]日用百货投诉率排名第一

　　去年，郑州市工商局各级工作机构共受理123103件咨询、投诉和举报，较2014年增长了43.05%。投诉热点分布上，排名前三的是日用百货、交通工具和通讯器材。

　　其中，日用百货类投诉位居投诉榜第一，主要集中在服装、鞋帽和家具上，占整个日用百货类投诉的七成多，问题有服装掉色、缩水，鞋子开胶、断底，家具交付时间拖延、款式有出入等。

　　位居投诉榜第二的交通工具类投诉，主要集中在汽车及零部件上，占此类投诉的八成多，问题集中在汽车合格证的交付、临时加价等。

　　通讯器材类投诉位居投诉榜第三，主要涉及移动电话主机的投诉，占此类投诉的97.31%，问题有手机售后服务差、多次修理仍不能正常使用等。

　　而郑州市消费者协会的12315投诉热线去年受理投诉的前三位分别是家用电器、服装鞋帽和生活、社会服务类投诉。

　　家用电器在日常生活中购买量较大，投诉量也最高。投诉问题主要有未按规定履行“三包”责任、售后服务拖延和维修人员技术不过关等。