新密市档案馆打造更靓服务窗口

为进一步提高服务质量，新密市档案馆转变办公模式，打造更新、更靓服务窗口。

一是优化办公结构，提高服务能力。改变传统的“办公——窗口”混搭模式，调整办公区间，并安排专人记录库房每日的温度和湿度，若不在正常范围内，立即调整。二是细化岗位职责，规范服务行为。明确服务文明用语和文明禁语，针对查档用档量逐年逐月上升趋势，提出并践行“重视每一位查档群众，关切每一项查档需求，搞好每一次查档服务”的“三个一”服务标准，实行首接负责、全程服务、即时反馈、限时追究，确保为查档利用者提供全程优质服务。