河南省工商局开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动

      日前，河南省工商局印发通知，决定在省局机关开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，着力提升工商规范化服务水平，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象。
　　通知明确了三个方面活动内容：一是推行“五优”文明服务。即服务态度优，实施首问负责制、承诺服务、一站式办理；服务技能优，熟练掌握政策规定和工作流程；服务效率优，推行“互联网+政务服务”，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次办”和并联审批；服务举止优，常用欢迎、谢谢、请、再见等用语；服务环境优，有自助服务设施，设立咨询代办柜台。二是开展争先进位活动。以业务部门为牵头单位定期组织干部职工开展岗位大练兵、文明服务大比武，创建党员示范岗、学雷锋示范岗、巾帼示范岗等争先进位活动，结合工作实际开展特色志愿服务活动。将文明优质服务标兵和示范窗口单位推送至省文明办进行集中宣传。三是提供优质设施条件。设置休息饮水、残障、婴幼儿等便民、应急设施，建立学雷锋志愿服务站。在入口处、服务台等显著位置展示行业规范，运用展板、招贴画、电子显示屏等多种形式宣传展示社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告。
　　河南省工商局要求相关处室以窗口服务为重点，大力推行“五优”文明服务，进一步细化落实的具体措施，搞好结合，突出实效，把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，与“不忘初心，牢记使命”主题教育和“践行价值、文明我先行”主题系列活动紧密结合起来，作为扎实践行焦裕禄同志“三股劲”、推进优质服务、转变机关作风、提升文明素质的实事来抓。要大力宣传，狠抓落实，充分利用网络、微信、板报等多种平台，开展活动的计划、宣传、实施以及材料的收集上报工作，营造浓厚的社会氛围。