携号转网首日 市民热情不高

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我省从昨天开始，正式提供携号转网服务河南商报记者左冬辰/摄

河南商报记者杨益莹张逸菲

河南省通信管理局发布公告称，我省从11月27日起开始正式提供携号转网服务，并在其官网公布了办理携号转网的详细步骤。27日上午，河南商报记者走访了郑州多个手机营业厅，探访携号转网业务办理情况。

走访部分营业厅还无法办理携号转网业务

27日上午，河南商报记者来到郑州市花园路上的中国移动营业厅。

营业厅里，展示着“携号转网服务营业厅公示”内容，列举了二十多家可以办理携号转网服务的移动营业厅名字和地址，另外还备有办理指南，告知用户办理流程。

该营业厅值班经理张欢欢告诉河南商报记者，自11月13日起，营业厅已经开始办理携号转网的试运行业务，有用户陆续来营业厅办理转入转出手续。不过27日上午截至记者采访时，还没有用户办理携转业务。

随后，河南商报记者来到花园路中国联通兰德中心营业厅，当记者提出想办理携号转网业务后，一位工作人员表示，需要具备授权码才能办理，“你可以去花园路国基路的联通营业厅办理携号转网，我们这里暂时办理不了这项业务。”

电信营业厅的情况如何呢?

在中国电信布厂街营业厅，工作人员介绍，该营业点目前无法办理携号转网，因为她还未收到上级公司下发的文件，并不清楚携号转网的相关政策。

在中国电信南关街营业厅，工作人员说，“现在公司还未下文告知携号转网的具体办理流程，还得再等等，估计到11月30日左右可以办理。”

数据　郑州联通首日仅受理了十几户携转业务

通过走访可以看出，郑州市内部分营业厅还无法办理携转服务，这些营业厅为何无法办理?用户应该去哪些地方办理?

河南移动相关工作人员告诉河南商报记者，河南移动已经公示了可以办理该业务的服务厅，用户可以自行选择前往办理。不过关于首日河南移动用户携转服务的办理量，并未透露。

郑州联通营销部副经理闫学兵说：“用户可以在郑州联通市内所有营业厅办理携入服务。”

同时，闫学兵也透露，目前各大运营商提供的服务水平、资费水平和业务水平差别不大，所以用户更换服务商的驱动力并不是很大。

“郑州市联通用户的携转量不高，共十几户。”闫学兵说。

中国电信河南公司市场部业务主管郝沛锴称：“按照工信部要求，我们已开放了电信自营厅的携入办理，电信合作渠道正在逐步加载办理能力。今天电信用户携入携出业务均有办理，具体数据正在统计中。”

提醒

用户携号转网后，这些服务可能会受影响

据河南省通信管理局数据显示，携号转网正式办理前的试运行阶段，我省已有4507位用户成功进行了号码携转。

河南省通信管理局信息通信管理处处长曹正刚说：“携号转网服务推广前后，系统和业务可能有一段时间的磨合期，会有异常现象出现;个别业务如第三方短信等可能会出现接收不到的情况，敬请广大用户留意。”

河南移动市场部副经理霍其开介绍了携号转网后可能给用户带来的风险：“用户办理携号转网后，用户的原积分要放弃，对个人会造成一定损失。还有第三方校验码接收可能也会受到影响，如在银行绑定的短信提醒、第三方App的校验码(快递、美团、订火车票等)。”

运营商对靓号携号转网，有无特殊要求?

在携号转网试运行阶段，一些用户反映，因购买靓号(吉祥号)使得携号转网受到制约。靓号携号转网有无特殊要求?运营商回应称，没有针对靓号携号转网提出额外要求，只要到了在网协议期限就不受影响。

“在遵守整体规则基础上，靓号携号转出按照协议规范执行，携号转入确保新老用户同权。”中国电信市场部副总经理王磊说。中国联通表示，已经取消了新增用户靓号最低消费约定，携号转入的靓号由用户自行进行消费选择。中国移动也表示在靓号方面确保新老用户同权。

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛说，工信部也会同运营商竭力排查，及时解决存在的问题。同时，工信部明确要求运营商不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案。

警惕!外地出现以携号转网为幌子的电信诈骗

携号转网试运行以来，全国其他省份陆续出现一些“旧瓶装新酒”的电信诈骗案件。

例如，不法分子通过假冒运营商客服的身份，给用户打电话，称之前提交的电话号携转资格已经通过，但是如果用户想得到授权码，需要填写完整信息并绑定专属银行卡，并提供给用户一条带有网址链接的短信，让用户点击进入网站，填写身份证号、银行卡号及密码、手机号码等个人信息，以此骗取钱财。

11月26日，郑州市公安局犯罪侦查局反诈中心主任郝锐对河南商报记者说，他们目前还没有接到相关警情。　　　　　　　　　　　(部分内容综合新华社)

如何办理携号转网

①确认携转资格

发送“CXXZ#姓名#证件号码”至10086(移动)、10010(联通)、10001(电信)进行查询，看自己是否满足携号转网的条件

②获取授权码

发送“SQXZ#姓名#证件号码”至10086(移动)、10010(联通)、10001(电信)获取携转授权码

③办理入网手续

携带本人有效身份证和授权码前往拟转入的电信运营公司当地营业厅办理入网手续

这5种情况无法办理携号转网

①不支持携号转网的号码，如卫星移动通信号码等

②没有实名制的用户③有费用未结清的

④有未解约的在网协议的

⑤携转间隔未达到规定值的，也就是从一个运营商转到另一个运营商后，120天以内不能进行二次携转

注意：携转授权码发放后有效期是一个小时，如果用户一个小时内没有办理携转业务，需要重新获取新码