平顶山市局提升纳税服务质量扎实推进“服务地税”

该局在积极推进税收风险管理的基础上，按照纳税人的服务需求，不断创新纳税服务形式，采取六项措施提升纳服务质量，扎实推进“服务地税”。

一是建立纳税服务团队。按税源分类或所在行业成立税收政策咨询、税收法律法规宣传、纳税申报辅导、税收风险提醒和法律维权保障等纳税服务工作团队，对口负责研究行业或产业纳税申报存在的问题、提升纳税服务质量的方法。     

二是实施定制式辅导培训。深入开展定制式税法宣传、开展个性化纳税辅导，积极为纳税人投资进行税收筹划等等，通过提升纳税服务质量促进纳税人依法纳税的积极性和自觉性。

三是实现“指尖上”办税。与国税局联合打造“互联网+办税服务厅”和“离厅式”24小时自助办税服务厅，为纳税人提供“足不出户”办税体验服务和“如影随形”移动办税体验服务，实现24小时无限制自主办税。

四是优化办公环境。完善税法宣传栏、公告栏、电子显示屏，对滚动显示屏、等候休息区、饮水设施、一般防疫药品箱等便民化、人性化服务设施进行进一步完善，真正让纳税人得到方便。

五是开展个性化帮扶。对重点行业和重点产业，建立政策咨询绿色通道，根据纳税人生产经营实际制定专项帮扶计划，零距离提供税收政策解读、一对一跟踪落实优惠政策的个性化税收帮扶措施，指导企业及时办理减免抵退税业务，有效降低纳税人涉税风险。

六是实施规范化作业。对外公开服务承诺、工作纪律等，设立意见箱、举报箱、监督岗，拓展社会监督广泛性，促进服务质量不断提升，努力营造一流的服务氛围。