河南省工商局12315指挥中心联合鹤壁市工商局开展消费维权“五进”宣传活动

      为深入贯彻落实党的十九大精神，宣传消费者权益保护有关法律法规，努力营造社会共治的消费维权格局，近日，河南省工商局12315指挥中心联合鹤壁市工商局，在鹤壁共同开展了消费维权“五进”宣传活动。此次宣传活动分别在鹤壁市移动公司九州路营业厅、联通公司淇滨兴鹤大街营业厅、淇滨区上峪乡桑园小镇开展。省局12315指挥中心宋环英主任一行在鹤壁市工商局副局长史海全的陪同下，深入多个“消费维权服务站”详细了解基层“五进”站点的设施配套和工作开展情况，对今后工作提出了建议。鹤壁市工商局12315指挥中心及淇滨分局有关人员现场接受了消费者投诉，并就消费者和企业关心的全国12315互联网平台使用常识、电信诈骗预防知识、ODR企业功能、真假商品识别技巧及消费警示等内容，结合宣传展板和图册资料，向消费者和相关企业人员详细讲解，答疑解惑。
　　宣传活动丰富了消费者的维权知识，增强了消费者维权和相关企业在消费纠纷化解工作中的主体责任意识，取得了良好效果。活动结束后，工作人员到鹤壁市工商局新近改造后的12315投诉举报指挥中心，现场了解12315热线接听和全国12315互联网平台的业务处理情况。