河南一季度消费投诉报告出炉 个人信息被泄露成热点

25.04.2016  14:15

  河南省工商局12315指挥中心近日发布《2016年一季度受理消费者咨询、投诉、举报情况分析报告》,投诉热点除了以往大家关注度高的汽车、家用电器外,还多了网络消费等新热点。

  □东方今报记者 袁雅

   啥问题消费者意见最多

  2016年一季度的投诉热点分别为汽车、家装建材、手机、家用电器、电信服务、网络消费、电动自行车、文化娱乐体育服务。

   汽车

  消费者投诉的主要问题:一是经销商不提供或拖延提供车辆出厂合格证;二是强制搭售保险;三是承诺补贴不兑现、热销车加价提车等;四是售后维修技术差、价格不透明、配件只换不修等。

   家装建材

  消费者投诉的主要问题:一是门窗、地板、瓷砖等材料质量差、材质与承诺不符;二是沙发、床柜等家具甲醛超标、有异味等;三是装修公司不按约定履行合同、不退定金等;四是家具不按时、拖延送货,安装收取额外费用,不提供售后服务等。

   手机

  消费者投诉的主要问题:一是手机出现黑屏、死机、触屏失效、信号差等问题;二是手机出现故障,商家以需第三方进行故障鉴定为由不予维修或拖延维修等;三是合约机到货慢、手机预装软件无法卸载、流量消耗多、易出故障等。