郑州发布一季度汽车行业投诉情况 接到投诉662件

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　　4月14日，郑州市工商行政管理局发布了2016年一季度受理汽车行业投诉情况，并公布被投诉的前十名汽车品牌和企业。□东方今报记者 袁雅

　　接到投诉662件

　　今日，记者从郑州市工商行政管理局获悉，2016年1到3月份，郑州市工商局12315中心共接到汽车行业投诉662件，涉及汽车行业企业315家，涉及金额5100.5万元。其中投诉主要问题有：合格证问题215件，续保押金问题37件，保险问题45件，“零首付”问题5件，加价提车问题5件，贷款问题21件，押金、订金问题145件，维修保养方面问题9件，其他问题180件。

　　其中已经办结投诉523件，139件仍在调查处理当中。

　　在已经办结的案件中，主要的处理方式包括：

　　1.进行调解后解决。

　　2.经双方自行协商达成一致后解决3.消费者的投诉无法提供有效证据证明侵权行为4.调解不成终止调解，进入诉讼程序。