省局12315指挥中心积极利用投诉举报受理数据大力推动集中整治行动开展

省局中原红盾整治流通领域假冒伪劣商品集中行动开展以来，省局12315指挥中心立足职能，充分发挥12315中心案源线索发现和市场动态反馈作用，针对2014年以来全省12315受理投诉举报中涉及“钢材”、“水泥”、“农药”、“化肥”的205个案件进行梳理归纳和统计分析，对投诉举报数量较大、同类案件投诉举报较为集中的单位进行通告，对涉及“四类”商品的投诉举报案件进行细分并分析原因，并根据统计分析情况发布了《河南省工商局12315指挥中心农资、建材类商品消费警示》，提醒广大消费者在购买建材和农资商品时谨慎选择。

省局12315指挥中心在集中整治行动第一阶段督查工作中进行了试点，将洛阳市局案件分析向洛阳市局进行了通报。洛阳市局12315中心对涉及辖区的39个案件，逐件回访调查，督促办理，现35个案件已办结，其中4起案件进入立案调查，17家商户列为巡查重点单位，针对涉及“水泥”案件投诉举报较为集中现象，洛阳市局将涉及“水泥”案件查处工作列为此次集中整治行动的重点，进一步加大集中巡查和抽检力度。同时，洛阳市局向督导组上报材料《中原红盾整治流通领域假冒伪劣商品集中行动投诉举报情况汇总》，对受理案件情况进行说明。洛阳市局表示，将进一步把12315投诉受理与案件查办紧密结合起来，从消费者投诉中发现问题，跟进解决，促进集中整治行动开展。

12315投诉举报受理数据能够通过真实的数据直观反映出较长时期内的市场动态、存在的问题和消费者关注重点，是对在较短时期内开展集中整治行动存在案源发现不及时、市场动态不清楚、案件查处周期短、成因分析不全面的有效弥补。期望各地要充分发挥12315投诉举报受理数据在集中整治行动中案源发现的桥头堡作用，大力推动集中整治行动开展。