开车走高速免费路段为何扣了两毛一?ETC回应:系统正在优化

17.01.2020  07:34

最近,部分车主遇到了ETC扣费方面的问题,图为商登高速新郑新区站(资料图)

河南商报记者左冬辰/摄

河南商报记者刘远怀

近日,郑州一车主向河南商报记者反映,他驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车,行驶在郑州市区周边高速的免费站点之间,但1月11日,他收到了扣费0.21元的短信。

全国ETC服务监督热线95022的工作人员表示,出现这种情况主要是因为取消省界收费站后,各省系统正在优化,所以扣费会出现延迟,出现这种情况都是正常的。

走高速免费路段,却被扣了0.21元

车主邵先生因工作需要,经常驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车,在连霍高速西三环北站与京港澳高速郑州新区站之间行驶。但1月11日,邵先生收到银行的扣费短信,其车辆ETC设备扣除了0.21元。

看到短信,邵先生一头雾水,“我这辆车平时只有上班的时候,从西三环北站和郑州新区站上下站。但是这两个站都是免费的,自从办了ETC,就没有再收过费。”

经过多方查找,邵先生终于了解了扣费的原因,“是1月3日我从西三环北站上站,在郑州新区站下站的时候产生的费用。”

除了邵先生,车主刘先生1月14日驾车在商登高速行驶,但至今通行费都没有扣,“之前出站的时候显示屏都显示通行费的金额,一出站很快微信钱包就扣费了,但是这都好几天了,一直都没有扣费。”

1月14日,为了能够看到通行费的金额,刘先生在商登高速园博园站出站时,还专门走了人工通道。但收费员告诉他,他们也看不到他的具体通行费。

刘先生质疑,出站时不能看到通行费,等到后期扣费产生疑问怎么办?“本来取消省界收费站是好事,但是现在给车主增加了不少烦恼。”

回应 95022:系统正在优化,出现这种情况正常

1月16日,河南商报记者咨询了河南省交通运输厅的工作人员,并将情况反映给了95022全国ETC服务监督热线。

省交通厅工作人员表示,ETC收费系统并不归他们管理,需要询问95022。随后,河南商报记者拨打95022热线,客服人员表示,“上述情况主要是因为ETC计费系统从2020年1月1日开启,由于省界收费站拆除,各省系统正在优化,所以现在扣费会出现延迟,这种情况都是正常的。如果车主对扣费有疑问,可以联系相关的发行方或者关注中国ETC服务小程序进行查证。”

为何1月1日系统开启后没有优化完毕?对于车主们遇到的问题,相关部门有没有做过相应的预案?收费系统何时能够恢复正常?针对这些问题,客服人员告诉河南商报记者,她将向上级部门反映,并与记者联系。但河南商报记者截至发稿,并未收到回复。

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