公共法律服务惠民生之调解篇：小调解调出大和谐
在司法行政机关的公共法律服务人中，有这样一群人，他们奔波于乡村、社区各个角落，往返于交通事故、医疗纠纷等各个领域，用法律知识、人情伦理春风化雨、平息争执，他们是人民调解员，冲锋在化解社会矛盾纠纷的最前线，承担着促进社会和谐、维护社会稳定的职责，就像社会保健医生，治未起之病……
A
他们夫妻不吵架了
2017年12月11日清晨，寒风凛冽。
“过不下去了，过不下去了……”一名二十五六岁、身着蓝色羽绒服的年轻女子站在商水县司法局固墙司法所门口喃喃自语道。女子冻得瑟瑟发抖，满脸都是泪水。
见况，固墙司法所工作人员赶忙上前询问情况。原来，年轻女子姓李，家住固墙镇代庄村，丈夫代某最近经常对她实施家暴，还扬言要把她送回娘家。头一天晚上代某喝多后，回家对李某又是一顿毒打，并将她赶出家门。“都说司法所的领导会劝架，希望你们能给我们劝劝。”李某说。固墙司法所所长李洪水了解情况后，当即决定跟随李某一同前往代庄村进行调解。
代某与李某已经结婚3年，其间，他们生了一个儿子，一直跟代某66岁的老母亲生活在一起。结婚初期，两人感情尚好。后来，代某的母亲突发疾病导致半身不遂。在代某外出打工期间，李某对婆婆的日常起居照顾不周，老人心中难过，便常给儿子打电话诉说委屈。代某听后很无奈，最终选择回家照顾母亲。没了外出打工的收入，一家人生活很是窘迫，眼下为母亲治病、抚养儿子都需要钱，代某的压力和怨气无处发泄，便经常与妻子吵嘴打架。
弄明白问题的症结后，李洪水分别对两人进行劝解。“作为妻子，在丈夫外出打工期间你有责任照顾婆婆，不能因为她生病或老了就嫌弃她。”“作为丈夫，你也应该体谅妻子的辛苦，要多说好话，多安慰她，别动不动就打骂。”在向双方讲解了《婚姻法》和《老年人权益保障法》相关规定后，李洪水还向夫妻二人传授了一些“家庭经”。经过耐心劝解，代某和李某都认识到了自身的问题，表示今后一定改正错误，好好经营家庭。
“孩他爹在家做起了小生意，我们也不再吵嘴打架了，一家人的关系越来越好，真是太谢谢你了……”日前，李某专门找到李洪水，向他“汇报”家里的近况。
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他们拿到了赔偿款
灵宝市尹庄镇某村的韩某和川口乡某村的尚某等一行4人到该市城关镇伐树，尚某砍完树枝从树上下来时不慎踩空，摔到地上，陷入昏迷。韩某等人拨打120，把尚某送往医院，经过十几个小时的抢救，尚某还是离开了人世。
“我丈夫是被你叫去砍树的，他出了事就该你赔钱。”事后，尚某的妻子找到韩某，让其赔偿医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等共计25万元。韩某则认为自己和尚某是合伙买树，且尚某的死与自己没有关系，“出于对朋友的同情，我可以给1万元，但要我赔25万元，不可能”！双方意见分歧很大。尚某的儿子一怒之下到尹庄镇相关部门讨要说法。
尹庄镇调委会接案后，经分析研判，认为此案当事人一方是尹庄镇人，一方是川口乡人，两个调委会联合调解不仅能节约时间，而且更利于调解，便主动与川口乡调委会取得联系，在达成统一意见后，两处调委会迅速对事情的前因后果展开调查。
“到底是韩某和尚某合伙买树，还是韩某雇用尚某伐树？”对于这个问题，当时在场的另外两名雇工和卖树方都表示“不清楚”。死者已去，仅靠韩某的一面之词，事实难以分辨，责任无法划清，这也成为此次调解的难点。“矛盾不能一直拖着，否则会有恶化的风险。”此外，两处调委会工作人员在调查时发现双方当事人家里的经济状况都很困难，他们决定充分运用调解技巧，努力将双方的损失降到最低。
调解员兵分两路，一路邀请尚某家人到韩某家“实地考察”，了解韩某家的经济状况，同时也让尚某的儿子明白“真正的孝顺是让死者早日入土为安和过好以后的生活”这个道理；另一路劝说韩某多站在死者的角度考虑问题，在能力范围内尽可能多赔偿一些。
在多方的共同努力下，最终尚某的儿子同意降低赔偿数额，韩某向尚某的儿子表达了歉意，并同意支付3.2万元赔偿款。至此，案件得到圆满解决。
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他的妻子回家了
“我媳妇离家出走了，电话不接，微信也不回，你们能帮我找到她、劝劝她吗？”2017年9月13日，双腿残疾的男子潘某来到获嘉县矛盾调解中心寻求帮助。
经询问，调解员得知潘某的妻子卢某是贵州人，15年前与潘某结婚，之后两人关系一直很好。近几年来，卢某学会了使用微信，并经常添加陌生人聊天。潘某对此事比较反感，双方多次因此发生口角。最近一次，夫妻二人为此事发生激烈争吵。被丈夫怀疑出轨，卢某觉得人格受到了侮辱，一气之下离家出走。
了解这一情况后，调解员根据潘某提供的微信号，加卢某为微信好友，试图通过微信劝说卢某回家。聊天中，调解员得知卢某离家后坐火车回了贵州老家，并在当地找了一份看护孩子的工作。调解员一边通过微信对卢某进行劝导，一边要求潘某向妻子“服个软”。经过近20次的微信沟通，调解员的真情和热心感动了卢某，她答应2017年年底回家。
2017年12月18日，潘某夫妇一同来到获嘉县矛盾调解中心。调解员分别对双方做了耐心细致的思想工作，最终潘某当着调解员的面写下保证书，保证今后关心、爱护、尊重妻子，卢某原谅潘某并同意回家生活。
“感谢你们拯救了我们这个家，我们以后一定好好生活。”事后，夫妻二人还专门给调解员送来锦旗表示感谢。
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她家烦心事解决了
“你们快找人来看看吧，我们家地下室漏进去好多水，这几天全靠用水桶往外排水，物业也不管……”2017年1月2日下午，鹤壁市淇滨区长江路办事处和谐调委会主任郭琳接到该辖区绿城花园社区居民张某打来的“求救”电话。郭琳立即安排人民调解员杨洁到事发小区查看情况。
在张某家的地下室里，杨洁看到不知从哪儿渗出的水已经积了十几厘米深，部分杂物漂浮在水中，四周墙皮大面积脱落。杨洁迅速赶到小区物业办公室了解情况。
因始终确定不了出水点，小区物业公司经理、开发商负责人和供暖公司代表三方相互推卸责任，见此情形，张某更着急了。为避免见面发生冲突，导致矛盾进一步激化，杨洁将张某、物业公司经理拉到两个房间分别做工作，待双方情绪稳定后再让他们坐在一起协商解决。
本着为居民办实事、让居民安居、将居民损失降到最低的原则，杨洁提出解决方案：“开发商从楼后下水管道处施工，供暖方从楼道外暖气接口位置挖土，查找漏水点。查明是谁的管道漏水，就由谁负责维修和赔偿居民损失，并负责把地面修复完整。”第二天，杨洁专门到现场督促。物业协助两公司于上午10点开始动工，到下午3点半，查出地下室渗水是供暖管道漏水所致。杨洁与物业公司经理协助维修工人抢修至夜里9点多，终于维修好漏水点。随后几天，杨洁多次到现场查看，确定无二次漏水现象发生。后来，杨洁又促使供暖公司与张某达成赔偿协议。
“我也是急得没办法了,想着给社区打个电话试试，没想到这么管用。谢谢你们。”张某对此次调解工作非常满意。
