德邦双十一首战告捷，卓越客户体验赢美誉

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    2015年11月13日，上海 ——随着电商狂欢节双11的落幕，全国的“剁手族”都在翘首以盼自己的快递，作为一只快递新兵，首次参加“双11”的德邦快递将为以天猫、淘宝为代表的电商卖家和买家提供优质高效的递送服务，尤其主打大件货物的递送服务，在此时此刻，德邦2万名快递员正飞奔在派件的路上。

    定位大件快递

    据天猫数据，以小家电、箱包、食品为代表的大件货物成为网购“香饽饽”。而此次双11，德邦快递主推“3.60特惠件”产品，首创货物公斤段定位，针对3公斤—60斤的货物，凭借在零担运作的多年经验，从计价方式、安全运输、终端派送到保价服务，全方位地改善大件货物的物流服务，这也是菜鸟网络选择德邦的重要原因之一。

    德邦快递此次主打差异化的客户体验，像“免费封箱加固”、“主动洁净包装”、“主动提醒开箱验货”和“快速理赔”四项标准化服务，深得客户青睐。梅经理是台湾某儿童桌椅在东莞的电商销售经理，在备战双11的前夕与某快递公司制定应急方案时，因为其无法满足大批量儿童桌椅的大件快递，同时又无法实现东莞、北京的仓库异地调货，最终放弃而选择了德邦。“德邦快递的体验非常好，360特惠件就像是对我们产品量身定做的一样。”据了解，此次德邦调集20人团队驻扎在梅经理的仓库，1小时开单量可达500单，在天猫和淘宝上，还有很多这样的商家选择了德邦快递。

    IT信息化支撑系统运作

    德邦的IT监控中心2014年5月正式建成投入使用，包括业务系统健康状态、业务影响模型、告警关联信息、网络流量传输信息、营运系统FOSS开单及用户交易情况等，而正是这样强大的信息系统，在双11期间，为德邦快递备战起了关键性作用。德邦最大的快递分拣中心—广州快递中转场负责人毕经理表示：“在备战双11期间，总部的数据监控部门已经对货量进行了精准预测，在11月12日，快递分拣量已超平时多倍，我们提前调配了分拣员、快递运转车辆等，随时待命，现在正好用的上。”

    关于德邦

    德邦致力成为以客户为中心，覆盖零担、快递、整车、仓储供应链等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。

    德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持网点标准化管理、自购进口车辆、搭建优选线路，以优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2015年11月，公司已开设5,600多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,600余台，全国转运中心总面积超过121万平方米。