双11，御泥坊每分钟可发200个包裹

     双11大战已经进入白热化，美妆类目冠军得主呼声最高的御泥坊品牌自然是卯足了劲。截止发稿时，御泥坊旗舰店以超2000万元位居天猫美妆国货品牌预售销售第一。集团副总裁朱珊表示，在双11的竞争上，御泥坊不仅有非常大的促销力度，从客服、仓储、物流等后端环节更是做足了准备。

    千名客服坐镇，提前1个月做岗前培训

     御泥坊今年配备了超过一千人的客服团队，负责售前、售后服务咨询工作。并于两个月前就开始进行岗前培训，增强其对产品、优惠活动、注意事项、发货物流等信息的掌握，御泥坊还针对顾客经常提出的问题答案，做成快捷回复，确保客服团队能快速无误服务顾客。

     5大分仓携手，每分钟可发出200个包裹

     御泥坊仓储负责人熊猫介绍，今年双11，御泥坊调派了2000余人次到仓库支援。开售前就已经完成20万个包裹的预打包。此外，分布于长沙、广州、丹阳、济南、天津五大分仓全网覆盖华东、华南、华中、华北等多个主流辐射区，届时五大分仓同时备货、同时参战，并采取全国仓配一体、就近配送等战略部署，保证包裹在库房内不积压。按照日前御泥坊实操演练的情况来看，双十一期间每分钟可以发出200个包裹。

    SMIS信息管理系统，日订单处理量可超百万单

     御泥坊自主研发的SMIS信息管理系统，曾以单日订单流转超50万、整个运行过程差错率为零的效率支持去年双11。今年系统升级，使其单日订单处理可达100万，并提升订单处理效率。此外，“御泥坊双11指挥中心”的仓库实时画面监控，可通过该系统对物流进度、超时未完成的包裹进行预警，并实时展示待发货量、待揽收量，以便及时调整人力安排，提升发货速度。