洛阳市文广新局积极开展创建“群众满意基层站所”活动

近日，为进一步提高基层综合文化站、图书馆、文化馆、街道文化活动中心和文化市场综合执法队服务质量，树立良好的基层文化服务者形象，洛阳市文广新局积极组织开展创建“群众满意基层站所”活动。

一是成立机构，制定方案。成立了创建活动领导小组，由相关局领导和科室负责人组成，下设办公室，具体负责活动的组织领导、督导检查等工作。制定并下发了《创建“群众满意基层站所”活动方案》，要求各县(市、区）文广新局要将创建“群众满意的基层站所”工作与创建“全国公共文化服务体系示范区”工作紧密结合起来，严格落实创建要求，确保活动扎实有效。

二是开门纳谏，扎实整改。通过多种形式，广泛征集社会各界，特别是服务管理对象对基层站所在落实承诺、依法办事、服务质量、服务环境、作风建设、信息公开、制度建设等方面的意见建议。针对群众反映的问题，认真制订整改方案，分步组织实施，积极创造条件力促问题尽早解决。

三是公开测评，严格考核。邀请人大代表、政协委员、企业代表、普通群众、乡镇政府工作人员代表、村（居）委会工作人员代表等对基层站所进行问卷式满意度测评，测评成绩占总考核成绩的70%，最后根据总考核成绩确定“群众满意的基层站所”和落后站所进行奖惩。