3000余名年轻网友持续四天三夜的“郑州救援”
网友自制的“郑州救援”微信群分工及救援流程
“郑州救援”多个微信群里，消息不断
河南商报记者张逸菲文/图
一个几小时内、在互联网迅速建立的“郑州救援”线上平台，四天三夜，吸引了全国范围内3000余人加入。
他们轮班倒24小时不眠不休，搜集求救、救援信息10000+，完成超千人的救助工作……
这些素不相识的年轻人，来自全国各地甚至海外，最小的只有14岁。他们说，这样做，是因为共情，因为他们是中国人，也是这场暴雨中的行路人。
“有什么是我能做的吗?”
7月20日上午，郑州市华夏文化艺术博物馆副馆长宋功坐在郑州大学的教室里，全神贯注地修习着《古代天文学八讲》。
课程以“天地之大德曰生”开篇，老师讲道，天地的最大恩德，是为宇宙和人类提供了生生不息的环境，让各类生命各得其所，安身立命。
宋功听得入神，教室外的雨声不像开始的淅淅沥沥，好像有些大了。
学习完、回到家吃了午餐，宋功带着两只爱犬下楼，站在单元门口，他觉得不太对劲，雨太大了，积水迅速累积。
宋功有过罗布泊无人区的救援经历，正值下午上班高峰，小区内人渐多，还有姑娘穿着皮鞋，宋功说，“你穿这个不行，雨太大，别去上班了!”可当时的大家都不以为意。
接下来，天就像被谁开了个大口子，雨水咆哮着瓢泼而下，京广北路隧道被淹、郑州地铁5号线站内被雨水倒灌……水灾来得猝不及防，不少郑州本地人都没能反应过来，直到各路社交媒体上充斥着纷繁杂乱的求救信息，郑州暴雨冲上了热搜，大家才渐渐意识到：这个中部内陆城市、重要的交通枢纽，在一场特大暴雨中“沦陷”。
7月21日凌晨1：30，某个公众号粉丝交流群，“夜猫子”们都关注着郑州水灾，求助信息像雪花般飘来，焦虑无声地传播开来，公众号负责人突然问，“有什么是我能做的吗?”
四天三夜，3000余名网友参与的“郑州救援”
这句话像是一根火柴，点亮了灾难后枯寂无边的黑夜。
随即，群内还没睡的网友，开始发送自己搜集来的救援信息，一句话引来了越来越多的信息，负责人当机立断，做了最初步的工作安排：搜集信息、拨打电话。
一个临时起意，却在四天三夜，由3000余名全国甚至海外爱心志愿者组成创建线上求救救援平台，它至今没有一个正式的名字。非要说名字的话，那就是“郑州救援”。
最初的核心成员，都是简单的网友关系，很多还是95后。海量求助信息扑面而来，核心成员们马上认为，简单的搜集和打电话，绝对不是长久之计。
建立共享文档，将求救和救援信息分类录入，整套“郑州救援”线上平台的运行逻辑，被几位“熬夜选手”在两个半小时内基本跑通，此时是21日的凌晨4点。
“不能只有信息的搜集、辨伪和联系，最后一定要落实到救援。”网友小瑾说，在整个搜集过程中，他们发现缺少闭环求救—救援的联系。
于是，他们又拉组建群，专门负责之前各组所有求救和救援信息的对接。
宋功是通过朋友圈加入这个求救和救援对接组的，这个组算是所有分组里最关键的。
等到早上7点，组织架构完善的8个微信群正式建立，群名简单直接，每个都以“英文字母A-H序列+功能”命名。这个线上互助矩阵从筹建到完备，仅用6个小时。
24小时轮值、昼夜颠倒、手机被打爆……
每个群有明显的分工，只要新人入群，都会被提示查看群通知，了解自己的权限和职责。
群里基本没有一句废话，宋功这个70后，讶异于群内的高效，“整个群运转起来有条不紊，而且群里多数都是年轻的女孩子，她们工作起来果断、干脆，甚至颠覆了我之前的认知。”
宋功从未如此“沉迷网络”，群里有一个口号，“转发千条不如救一条”。受气氛感染，宋功熬了一天，血压飙升，不得不保证每天6个小时的睡眠。
救援群里的小瑾，4天内只睡了大概14个小时，她说，很多成员都是这样，连续工作15个小时，甚至有人连续三四天夜班。
“昼夜颠倒、吃不到饭、手机被打爆……当然是累的。”网友乐乐对河南商报记者说，“但想想在洪水中前行救援的大哥大姐、消防员和军人们，还觉得累吗?”
实地救援惊心动魄，但线上也是一个没有硝烟的战场。因为缺少经验，需要不断调试完善规则。
“比如最开始，每个组员都能自行录入信息，可后来随着群人员增加，这样会导致文档卡顿，信息杂乱。”网友小A说，“后来就设置了专员，负责对接已录入信息的查重，整理表格的冗余或错乱。”
工作流程修补后，为保证救援群24小时不间断运转，他们实行轮班制。为了照顾新伙伴，还额外设立了培训群。即使这样，夜班人员依然极度匮乏。小A说，最后拉过来很多身在国外的“时差党”，才勉强补上夜班的空白。
因为每组的分工不同，就像流水线作业，功能是“电联求助者”的F群组员们，尤其承受了巨大的压力。网友KK是最初发起公众号的工作人员之一，她说，除了F群，其他群里的伙伴们也不同程度出现了心理问题，“大概就是替代性创伤。”
包括宋功、KK在内的不少人，尽力调节群内气氛，“比如我们多向各群发一些对接成功的救援、发人家的感谢，我知道这才是最能让大家满足的事情。”
“我们都是这场暴雨中的行路人”
24日，发起“郑州救援”平台的公众号推送了一篇文章，《各位：江湖远大，后会有期》。公告中说，四天三夜的努力，“郑州救援”的求救和救援数据搜集已经10000+，完成了过千人的救援工作。
但当下的信息过多，他们联系到了支持官方救援的复旦技术团队，其会自动查重处理所有数据，所有的工作可以在技术帮助下快速实现并且直达救援一线，“我们将在大群公告半小时后关闭表格编辑权限……最后，非常感谢各位的努力，请务必照顾好各自的身体和心理状况，江湖远大，我们后会有期。”
网友小C说，她有机会一定要去一趟郑州，看看这个曾经“奋斗”过的地方，或许走在路上，就能碰到被她救助过但素不相识的陌生人，“那种感觉一定很好。”
“辜鸿铭先生说过，中国人的骨子里是温良的，我很认同。”网友小D说，“无法坐视同胞受苦受难，一方有难八方支援，这是中国人，也是共产党一直以来的作风，身为一个中国人，这是分内之事，他们不是陌生人，五湖四海一家亲，他们都是我们的亲人。”
“苦熬的最大动力，是共情。”他们说，“善意不需要理由，我们都是这场暴雨中的行路人。”
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