最近，郑州一心理咨询师经常凌晨一两点接到这个电话……

连续一周，每到深夜10点多，三门峡市12355青少年服务热线的心理咨询师王燕便开始了她的紧张工作。她的任务是对接从方舱工作结束的援鄂医务人员，为他们做好心理疏导、压力缓解等服务。王燕说：“医务人员驰援武汉，救命;心理教师电话陪伴，助心。有一份热发一分光，即便能做的很少，也要给他们带来些许温暖”。

郑州市12355热线心理咨询师张秋丽，连续长时间超负荷工作，经常凌晨一两点接到来电咨询。她说：“虽不像医务人员一样奋战在防疫最前线，但坚守24小时心理援助热线，力所能及地帮助每一个来电者，筑牢心理防线也是对防疫工作有力的支持。”

鹤壁市12355的一名从事检察工作多年的二级心理咨询师，第一批报名要求支援医务人员心理健康辅导……

长时间的应激状态，使医务人员在心理和生理上承受着巨大的压力，有可能出现生理及心理问题，怎么办?

为更好地帮助一线医务人员及家庭缓解紧张情绪，全省各级共青团组织采取有力举措，充分利用12355青少年服务平台，第一时间开展援鄂医务人员及家属心理援助服务。根据援鄂医务人员及家属实际需求，共青团河南省委精心遴选12355青少年服务台23名专业心理咨询师为驰援湖北的62名援鄂医务人员提供心理服务，建立医护人员及家属心理支持群，每天固定时段灵活利用互联网、电话为前线医疗队员及其家属提供“一对一”帮助，舒缓医务人员压力。

与此同时，团省委与省律师协会等有关部门挑选政治素质过硬、业务能力出众的青年律师和心理咨询师成立了省级12355服务团，对各地进行业务指导和帮助支持。组织制作了“河南12355心理援助工作指导手册”，同时，针对疫情一线医务工作者推出心理疏导小提示。针对各地12355工作中的问题，我们制作推送了“同心战疫微课堂”。

据悉，为了更好地服务青少年，在疫情防控期间至结束，全省17个省辖市和济源示范区将持续开通12355青少年服务热线，组织专业人员随时接听电话和线上心理咨询服务，倾听疫情期间青少年的烦恼。