南阳市档案馆 立足实际  办好民生实事

南阳市档案馆

立足实际   办好民生实事

档案馆承担档案查询接待服务职能，作为对外服务窗口，我们始终坚持“以人为本”，为社会各界提供文明、优质、高效、便捷的档案利用服务。近日，针对群众咨询较多档案问题，我们派专人专力，切实进行解决。

在日常工作中，经常遇到查档者因为对市档案馆、市人才交流中心、市职介中心等单位管理的档案内容不清楚，误以为大中专院校毕业生档案以及工人档案存放市档案馆。每天都会有许多群众咨询，但是一直以来我们关于这些问题回答不够具体，不能清楚告知市人才交流中心、市职介中心的具体地址、咨询电话。为更好地服务民生，市档案馆保管利用科派专人进行了解。

针对大中专院校毕业生档案，派人到市人才交流中心详尽了解其具体职能、咨询电话、办理哪些具体业务需到哪个办公室，并进行登记梳理，形成一目了然的告知书；针对工人个人档案，通过多方多途径了解打听，得知市职业介绍中心托管寄存有部分破产倒闭、改制企业工人个人档案，又派人到市职业介绍中心了解所存工人个人档案情况，详细知道有哪些企业移交托管、哪些人能在这查档个人档案、来查档需要什么手续、具体业务办理咨询电话等。最后，我们将了解到的内容进行认真梳理，制定了详细的查档提示张贴于查档服务大厅窗口和门口醒目处。以后无论群众前来咨询还是电话来访，我们都能清楚告知应该去查询的单位地址及咨询电话，切实解决了这个一段时间以来未了解清楚的惠民实事。

保管利用科

10月10日