驻马店市工商局三个注重加强消费维权网络建设

　　一是注重发挥12315行政执法体系“四个平台”作用。细化工作流程与标准，加强12315消费维权工作电话接通率、诉求办结率、调解成功率、举报查实率、诉转案率的量化考核，进一步擦亮12315维权品牌。2014年前三季度，全市共受理消费者申诉280件、举报62件、咨询2873件，均及时进行了处理。

　　二是注重发挥“一会两站”作用。持续推进12315“五进”工作，巩固扩大基层“一会两站”覆盖面，把消费纠纷和解在企业，化解在基层。11月4日上午，驻马店市工商局局长刘剑平为喜盈门公司、颐和山庄酒店企业消费维权服务站授牌。目前累计在全市591个商场超市、134个市场、238个社区、1610个乡村、18个景区建立12315维权联络站（点）2591个。

      三是注重发挥消费维权志愿者队伍作用。2014年向社会招募消费维权志愿者80名，举办新《消法》知识竞赛，举行消费维权志愿者培训，定期组织志愿者开展维权活动，形成全社会参与消费维权的良好氛围。