漯河市地税局、鹿邑县地税局纳税服务工作成绩斐然喜获殊荣

漯河市地税局纳税服务科荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号   近日，漯河市局纳税服务科被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号，成为此次全省税务系统唯一获此殊荣的单位。

近年来，该局围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务宗旨，不断开拓创新，持续优化纳税服务，在规范税收服务、创新服务方式、丰富服务内容、拓展服务渠道、推进简政放权等方面进行了积极探索，得到了纳税人和社会各界的充分肯定和广泛好评。

一是规范税收服务，统一形象标准。加大基础设施建设，对全系统23个基层税务所(分局)、6个办税服务厅、12366热线开展规范化建设，统一形象、完善设施，为纳税人提供良好的办税服务环境；推行《纳税服务规范》，统一地税机关143个服务事项办理标准，最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人。

二是落实服务制度，提升服务质效。积极推行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、导税服务、“一次性告知”和首问责任制等服务措施，大力推行涉税事项的“一厅式办结”，避免纳税人多头跑、多次跑；深化国地合作，共建办税服务厅，为纳税人提供更加优质便捷的办税服务。

三是创新宣传手段，提高宣传效果。搭建纳税服务QQ群、微博、微信，宣传税收政策，与纳税人互动答疑；借助12366热线，答复涉税疑难问题；创办《纳税服务专刊》和《办税服务指南》、开设“纳税人学堂”，向纳税人传递最新税收法规政策，帮助纳税人答疑解惑。持续开展企业服务，畅通企业问题受理渠道，开通企业直通服务，助力企业发展。

四是丰富服务内容，拓展服务渠道。大力推行网上办税，满足纳税人足不出户便捷纳税的需求；开通自助办税终端，提供自助办税服务；组建纳税服务志愿者队伍，利用“12·4国家宪法日”“诚信经商宣传月”等时机开展集中税宣活动，定期为有特殊困难的纳税人提供涉税服务。

五是推进简政放权，提速涉税服务。积极开展“便民办税春风行动”，深化税务行政审批制度，先后取消18项涉税文书报表、12项进户执法项目、增加8项免填单业务；积极推行同城通办，提高服务质量，减轻纳税人办税成本和负担。

鹿邑县地税局办税服务厅获全省“工人先锋号”荣誉称号   5月15日，该局办税服务厅再传捷报，因纳税服务优质、工作业绩突出，被河南省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

多年来，该服务厅秉承“重教育、强管理，优化服务提质效”的服务理念，从加强教育入手，规定每周二、周五为学习日，集中学习了《全国税务机关纳税服务规范》等最新服务理念、服务措施等；从规范服务言行入手，编写内容较齐全的《办税指南》，严格遵守服务公约、服务承诺、文明服务等规章制度，以《涉税服务九项要求》规范自身言行；以开展“增光添彩纳税文明服务”、“服务窗口专项治理”等活动入手，正确处理税纳之间的关系，杜绝“四难”、“五乱”现象发生，全力服务纳税人，使办税厅的窗口越来越亮。先后被省局多次表彰为“优秀办税服务厅”、省总工会表彰为“五一巾帼示范单位”、省妇联表彰为“巾帼文明岗”、省纠风办表彰为“群众满意基层站所”。